隨著人們生活水平的逐步提升，對于城市環境衛生的要求也越來越高。做好城市市容市貌的規劃已經成為當前城市發展和建設的主要內容。一個城市的環境衛生管理情況不能作為城市的“面子工程”，它所體現的是城市發展的核心競爭力和治理能力，而且與城市居民的生活舒適度息息相關。本文詳細分析了大數據在城市環境衛生管理中的應用，希望能為相關研究人員提供參考和借鑒。

　　關鍵詞：環境衛生管理；大數據；生活質量；城市建設

　　環境管理需要建立由地方政府主導的特別工作組，以提供對城市道路、公共場所、城市垃圾和各種公共部門的全面管理，從而改善城市外觀，創造適宜居住的條件。城市衛生是進行城市化管理的主要內容之一，也是直觀反映城市發展變化速度和城市居民生活質量的重要指標。隨著我國經濟的快速發展，城市化進程加快，城鄉整合進入了深入發展的階段。在城市化發展過程中，市政府不僅需要注意城市的經濟發展，城市環境衛生管理工作同樣需要引起重視。在2008年，中國首次提出“智慧”城市概念。互聯網+技術和各種產業深入融合發展的城市數字化管理已成為城市治理的主要趨勢。為有效推進我國城市衛生管理的信息化、數字化，必須依靠物聯網和互聯網技術，實時管理監控環境衛生設備、環境衛生車輛、環境衛生工作者、環境衛生數據等環衛管理的整個過程，從而有效提高環境衛生管理質量，逐步讓城市環境得到優化，形成宜居、綠色、可持續的良好生存氛圍。

　　一、大數據技術在環境衛生管理中應用的重要意義

　　在當今時代，加強環境衛生管理對社會文明的健康發展、提高居民生活質量具有十分重要的促進作用。隨著大數據技術的不斷發展，其在社會各方面的應用領域也越來越廣泛。將大數據技術應用城市環境衛生管理中，不僅能夠提升環境衛生管理的水平，而且可以推動城市管理手段、管理模式、管理理念的創新；不僅能夠保障人們居住的舒適度，而且還能提升城市環境衛生的管理質量[1]，也是推動城市治理體系和治理能力現代化的必由之路。更深層次意義在于，在環衛管理水平得到大幅提升的同時，社會經濟和生態價值也會取得突破式的進步。

　　二、大數據在環境衛生管理中的作用與存在的問題

　　1.利用大數據進行實時監控管理在城市環境衛生管理中充分發揮大數據技術的優勢和作用，能夠幫助相關部門及時掌握城市衛生環境作業情況，對城市環境衛生作業進行全方位、多角度的監控，從而動態地掌握所監測城市的環境情況，以便有針對性地做好實際調度工作。通過大數據管理，能夠建立全面、科學的數據信息庫，將作業車輛的型號、數量以及運行軌跡等相關信息進行收集和歸納，并統一傳至相關部門進行有效的管理。相關部門在檢查城市環境衛生作業水平時，能夠利用攝像頭以及其它科學設備進行實時拍攝，從而了解環境衛生管理的實際狀況。有關部門還可以直接在城市作業車輛中安裝大數據技術設備，及時掌握作業車輛的行動軌跡，從而進行科學的調度，對偏離預定軌道以及出現錯誤的作業車輛發出警示，提醒駕駛員及時回歸正確的軌跡，對作業車輛的實際交通軌跡進行記錄。在此基礎上，還可以在作業環衛清掃車輛上安裝衛星定位系統，在監控系統監測到環境問題時，在定位系統的幫助下，可以就近定位并安排清掃車輛及時趕到現場，處理突發的環境衛生問題，這不僅保證了處理問題的效率，還能更大限度地節省作業成本。2.利用大數據對作業車輛與駕駛員進行調度分配管理通過大數據管理，能夠根據環境衛生的實際情況，對作業車輛與駕駛員進行統一的調度和分配[2]。大數據管理中具有“鑰匙盤”功能，能夠及時了解作業車輛駕駛員的出勤情況以及城市環境衛生作業的進展信息等。與此同時，還可以通過語音提醒、短信群發功能對駕駛員進行臨時調度。通過應用大數據技術能夠幫助作業車輛駕駛員全面掌握衛生環境的進展情況，一旦在作業過程中出現緊急狀況，駕駛員可以在最短時間內與指揮中心通話告知。一旦出現特殊情況，還可以第一時間對人員以及作業車輛進行相應的分配，確保城市環境衛生管理工作的質量，降低相關部門人力資源的成本投入，最大限度地提升城市環境衛生管理工作的現代化水平，保證城市居民生活的舒適度[3]。3.大數據在清掃、公廁、清運等業務中的實際運用在清掃、公廁、清運等城市管理項目中，大數據技術的實際應用都為之提供了科學的管理方式，在提高管理水平與工作效率等方面都收獲了顯著的成效。相關部門可以在清掃車上安裝衛星定位系統，如出現問題，能夠在最短時間內定位到距離最短的清掃車開展清掃作業，不僅能夠快速有效地解決環境衛生問題，還能降低作業成本[4]。在城市公廁問題管理上，將大數據應用于公廁管理形成“智慧公廁”，成為“公廁革命”的主基調。以北京市為例，其采取試點的方式進行公廁的優化改造，增加智能信息化系統。該系統的應用可以收集、分析并處理公廁系統的相關信息，可以將公廁使用的人數、廁位信息、能源消耗及時反饋，并對公廁的衛生和安全系統進行監控。然后將這些收集上來的信息通過自動化軟件進行分析處理，為公廁系統的優化提供信息支持，提高人員的工作效率[5]。另外，在環衛垃圾的清運過程中，不僅需要做到環衛容器垃圾及時清空，還需要將這些收集起來的垃圾進行無害化處理。在收運環衛容器的垃圾時，運用RFID電子標簽及射頻識別技術，可以直接對此環節的情況做到清楚把握，并在垃圾處理過程中使用車輛身份卡射頻識別術、數據傳輸技術等，追蹤垃圾去向以及垃圾數量等。4.利用大數據進行環境衛生管理的數據分析，實現信息共享將大數據技術有效應用到城市環境衛生管理工作中，能夠科學、有效地對環境衛生管理等相關信息進行處理，顯著提升城市環境衛生管理信息的處理與分析速度，并為其他各項工作的實施提供充足、精準的信息支持。在進行數字化管理的過程中，環衛管理部門可以利用大數據，詳細分析目前環衛工作在各個環節中存在的問題，通過構建數據模型和模型分析，用科學的數據來說明問題，指引解決問題的方向，從而實現環衛資源的有效配置。比如，在垃圾桶管理方面，可通過大數據、物聯網技術，統計垃圾桶產生量，滿溢的頻次，從而為環衛配置車輛，清運次數提供參考。同樣，通過大數據系統對垃圾量多少進行分析，從而確定每天清運幾次，什么時間清運最合理，是否要增加垃圾桶，周邊需不需要配備中轉站等。數據分析為未來資源配置和城市規劃方面提供更科學的客觀數據。大數據、區塊鏈等技術讓更多的城市管理部門之間實現了信息共享，提高了協同配合和工作水準。5.大數據在環境衛生管理應用中存在的問題隨著數據化系統投入使用的時間增加和范圍的擴大，一些問題也逐漸暴露出來。比如，環衛車輛在運行的過程中，其系統可能會受到噪音因素的影響，致使聲音含糊不清；系統登錄狀況不穩定，導致無法清晰定位到作業車輛的實際位置；作業車輛運行軌跡設計不合理，易出現安全隱患問題等。在數字化設備使用過程時，設備不僅需要常態化的維護，還要定期進行更新，系統升級，支付相關的升級和維護費用。因此，在設備采購后的維護方面需要花費更多的人力和物力，從而增加了管理成本。另外，設備本身也存在一些技術上的不足，在實際運用中與管理需求不免會出現一些差距。所以，在大數據管理系統投入使用后，產品成本高，與環境的適應性不強，不能智能更新等問題也逐漸暴露出來。

　　三、在環境衛生管理中有效應用大數據的對策

　　1.逐步改變傳統的管理理念隨著人民的生活水平的不斷提升，居民對周邊的居住環境以及城市的環境衛生工作有了更為嚴格的要求，政府相關部門對環境衛生工作也建立了新的管理標準。通過實踐發現，要想徹底改變當前城市環境衛生的狀況，應當采取新的管理思路和方法，引入科學的管理技術和管理模式，充分發揮大數據技術的優勢和特點，全面提升城市環境衛生管理質量[6]。為了提高大數據應用于環境衛生管理的使用效果，首先需要轉變從業人員的傳統觀念，敢于接受新鮮事物，樹立從數字化、智能化到智慧化的管理理念，逐步強化應用系統實施管理意識，提高對系統的重視程度，營造良好的大數據管理氛圍，逐步提高環境衛生工作的質量。以山東威海為例，作為第一個“國家級衛生城”，國內最宜居、整潔的城市之一，威海市在環境衛生管理方面的成效有目共睹。該市環衛部門在管理理念方面不斷改進，在智能設備應用方面，針對傳統環衛管理中出現的問題，引入數字化手段進行管控，通過構建環衛數字化信息管理平臺重新優化環衛管理工作。在所有環衛作業車輛中均安裝了GPS監控和車載視頻監控系統，對作業車輛的運行軌跡以及工作時間、油耗量等進行全面的監督和管理。為一線工作人員裝配定位手機，實現小組內群體和單人呼叫，位置共享、智能打卡等功能，方便人員考勤和調配。在日常指揮調度方面，為管理人員配備對講機，提高了指揮的精確度、信息的及時性和工作的效率。在標準化管理方面，從2002年開始引入ISO9001國際質量管理體系認證，2013年進一步引入ISO14001環境管理體系認證和OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，整合形成質量、環境和職業健康安全三位一體的管理系統，2018年通過了國家級社會管理和公共服務標準化項目驗收，構建了系統完善的標準化管理體系。2.建立健全環衛監控管理調度系統數據化的環境衛生監控管理指揮調度系統是大數據管理的重要方面。該系統在運行的各個環節中，可能由于各種因素的影響出現不穩定以及準確度失調等問題，需要相關部門結合實際情況對其進行相應的調整和改進，確保系統的實用性和有效性。在應用大數據管理時，要聽取部門工作人員的建議，對《環境衛生監控管理指揮調度系統管理規定》進行完善，根據實際情況制定制度，同時還可通過傾向性考核給予一定的獎勵支持，以便更好地推動大數據管理的實際應用。針對在大數據管理使用中存在的難度問題，必須加強培訓力度，提高工作人員的綜合素質水平，幫助工作人員在最短時間內了解大數據管理理念和操作方法，全面發揮大數據管理的作用。與此同時，相關部門還應當構建完善的人員管理體系，選擇綜合素質高、工作能力強的工作人員擔任大數據管理工作，根據崗位責任明確劃分不同工作人員的權利和義務。只有這樣才能提升工作人員對大數據管理重要性的認識，掌握最先進的技術，全面提升大數據化管理質量[7]。3.做好科學規劃，加大資金投入，為社會治理服務環境衛生監控管理指揮調度系統建設成功后，仍需要對大數據管理進行更深層次的應用和探索。基于此目標，相關部門應當做好科學的規劃管理工作，從實際著手全面推動大數據管理工作的落實[8]。其一，對環境衛生作業的硬件設備進行相應的提升，并在環衛設施中安裝大數據系統；其二，確保前期計劃的科學性和合理性，為城市環境衛生等一系列工作的實施設置對外接口，在滿足當前城市環境衛生工作各項功能的基礎之上，為將來的發展預留足夠的發展空間。政府相關部門應當加強對城市環境衛生管理工作的重視程度，并加大資金投入力度，全面促進環境衛生管理中大數據技術設施建設，加強大數據技術在環衛管理中的應用，這樣不僅能夠將國家相關政策落到實處，還能全面提升城市環境衛生管理工作的現代化水平，從根本上實現環境衛生工作的大數據管理[9]。在數據化的支持下，社會治理工作會在此基礎上進入良性發展，政府和企業之間形成互相促進、優勢互補的狀態，推動城市管理和企業創新，為社會治理服務奠定堅實的基礎。

　　四、結束語

　　綜上所述，在社會的不斷發展中，人們對于周邊的生活環境有了全新的要求。將大數據技術應用到城市環境衛生管理中，能夠提升現代化環境管理工作的水平，助力環境衛生工作的全面發展，并對環境衛生管理工作中的人力和物力進行合理的配置，全方位、多角度地提升環境衛生管理水準，同時彌補傳統環境衛生工作的缺陷和漏洞，讓城市更具品質，更加智慧，讓群眾更好地享受社會發展帶來的便利和成果。

　　參考文獻

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　　作者：梁婷婷