目的分析醫(yī)院藥房管理與藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)性。方法本次研究的對(duì)象為我院收治的80例用藥患者，選取時(shí)間段為2018年5月～2019年5月，將患者隨機(jī)分為40例對(duì)照組、40例觀察組，將常規(guī)藥學(xué)管理應(yīng)用于對(duì)照組臨床，觀察組給予強(qiáng)化藥學(xué)管理，對(duì)兩組藥房管理差錯(cuò)率進(jìn)行比較。結(jié)果與對(duì)照組相比，觀察組用藥患者藥房管理差錯(cuò)率更低(P<0.05);且觀察組患者服務(wù)滿意度高于對(duì)照組(P<0.05)。結(jié)論醫(yī)院藥房管理水平在一定程度上決定了藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，因此，加強(qiáng)醫(yī)院藥房管理有助于提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量水平。

　　【關(guān)鍵詞】醫(yī)院藥房管理;藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量;相關(guān)性;研究

　　藥房作為醫(yī)院重要組成部分，其與醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量有著密切聯(lián)系，良好的藥房管理不僅能使患者的服務(wù)滿意度提升，且能使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量水平得到提高。因此，要想促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力的提高，加強(qiáng)藥房服務(wù)管理工作十分有必要[1]。本次研究主要研究了醫(yī)院藥房管理與藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)性，具體情況如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料本次研究共納入兩個(gè)組別的用藥患者，一組為對(duì)照組(n=40)，一組為觀察組(n=40)，其中對(duì)照組男女人數(shù)比為21:19，年齡24~76歲，平均年齡(48.262.41)歲;觀察組男女人數(shù)比為20:20，年齡25~77歲，平均年齡(49.322.50)歲。兩組一般資料的比較無顯著差異(P>0.05)。1.2方法對(duì)照組;實(shí)施常規(guī)藥房管理;觀察組：給予強(qiáng)化藥房管理，具體內(nèi)容包括：(1)藥房工作人員的整體素質(zhì)的提高：藥房管理水平的提高在很大程度上與藥房工作人員的整體素質(zhì)有關(guān)，因此，對(duì)藥房工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)十分有必要，培訓(xùn)的內(nèi)容包括藥房管理知識(shí)、藥房管理實(shí)際操作等內(nèi)容，以此使其能做好藥房管理這項(xiàng)工作。(2)藥房信息庫的建立健全：臨床藥學(xué)服務(wù)過程中，藥房信息庫是一個(gè)不可缺少的部分，要想保證藥房工作人員的工作質(zhì)量，借助以往相關(guān)資料是重要前提條件，因此，醫(yī)院應(yīng)注重臨床資料體系的建立完善，細(xì)化說明各個(gè)環(huán)節(jié)，以此使工作人員能順利展開工作。在資料收集過程中，涉及到的內(nèi)容十分廣泛，其中有藥品性質(zhì)、名稱、數(shù)量，還有不同藥物之間存在的差異性及其關(guān)聯(lián)性，藥品的使用方法，以及需要注意的事項(xiàng)等，另外，還包括藥品其他相關(guān)內(nèi)容，比如，儲(chǔ)存、采購(gòu)等。藥房工作的實(shí)施離不開信息庫，因此，信息庫的有效建立在很大程度上能提高藥學(xué)服務(wù)管理水平，有助于提升患者對(duì)藥房服務(wù)的滿意度。(3)相關(guān)制度的建立健全：醫(yī)院各項(xiàng)制度的建立能起到規(guī)范工作人員的目的，且在一定程度上關(guān)系到藥房管理水平，因此，藥房管理相關(guān)制度的建立健全具有重要意義，工作人員通過圍繞管理目標(biāo)展開工作，使其以認(rèn)真的態(tài)度做好完成自己的工作，還可以采取獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。1.3觀察指標(biāo)對(duì)兩組用藥患者藥房管理差錯(cuò)率進(jìn)行比較，對(duì)兩組患者服務(wù)滿意度進(jìn)行比較。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采取SPSS12.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析相關(guān)數(shù)據(jù)，將(x±s)與t、x2檢驗(yàn)分別作為計(jì)量資料的表示指標(biāo)，以及組間對(duì)比、計(jì)數(shù)資料組間對(duì)比分析指標(biāo)，差異顯著以P<0.05表示。

　　2結(jié)果

　　2.1兩組用藥患者藥房管理差錯(cuò)率的比較觀察組用藥患者藥房管理差錯(cuò)率低于對(duì)照組，差異顯著(P<0.05)，見表1。2.2兩組患者服務(wù)滿意度的比較對(duì)照組(85.5%)、觀察組(97.5%)服務(wù)滿意度的比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)，見表2。

　　3討論

　　本次研究結(jié)果：與對(duì)照組(17.5%)相比，觀察組(5.0%)用藥患者藥房管理差錯(cuò)率更低，且觀察組服務(wù)滿意度高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。由此說明，醫(yī)院藥房管理與藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量有著密切關(guān)系，良好的醫(yī)院藥房管理，在一定程度上能提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量水平。綜上，藥房管理有助于提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，因此，臨床應(yīng)注重加強(qiáng)藥房管理工作。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]于文彬.分析藥房管理與藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)性[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2018,5(04):6-7.

　　作者：朱志萍 單位：廣西壯族自治區(qū)桂林市陽朔縣人民醫(yī)院藥劑科