目的分析醫院藥房管理與藥學服務質量的相關性。方法本次研究的對象為我院收治的80例用藥患者，選取時間段為2018年5月～2019年5月，將患者隨機分為40例對照組、40例觀察組，將常規藥學管理應用于對照組臨床，觀察組給予強化藥學管理，對兩組藥房管理差錯率進行比較。結果與對照組相比，觀察組用藥患者藥房管理差錯率更低(P<0.05);且觀察組患者服務滿意度高于對照組(P<0.05)。結論醫院藥房管理水平在一定程度上決定了藥學服務質量，因此，加強醫院藥房管理有助于提高藥學服務質量水平。

　　【關鍵詞】醫院藥房管理;藥學服務質量;相關性;研究

　　藥房作為醫院重要組成部分，其與醫院綜合服務質量有著密切聯系，良好的藥房管理不僅能使患者的服務滿意度提升，且能使醫院服務質量水平得到提高。因此，要想促進醫院綜合實力的提高，加強藥房服務管理工作十分有必要[1]。本次研究主要研究了醫院藥房管理與藥學服務質量的相關性，具體情況如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料本次研究共納入兩個組別的用藥患者，一組為對照組(n=40)，一組為觀察組(n=40)，其中對照組男女人數比為21:19，年齡24~76歲，平均年齡(48.262.41)歲;觀察組男女人數比為20:20，年齡25~77歲，平均年齡(49.322.50)歲。兩組一般資料的比較無顯著差異(P>0.05)。1.2方法對照組;實施常規藥房管理;觀察組：給予強化藥房管理，具體內容包括：(1)藥房工作人員的整體素質的提高：藥房管理水平的提高在很大程度上與藥房工作人員的整體素質有關，因此，對藥房工作人員進行專業培訓十分有必要，培訓的內容包括藥房管理知識、藥房管理實際操作等內容，以此使其能做好藥房管理這項工作。(2)藥房信息庫的建立健全：臨床藥學服務過程中，藥房信息庫是一個不可缺少的部分，要想保證藥房工作人員的工作質量，借助以往相關資料是重要前提條件，因此，醫院應注重臨床資料體系的建立完善，細化說明各個環節，以此使工作人員能順利展開工作。在資料收集過程中，涉及到的內容十分廣泛，其中有藥品性質、名稱、數量，還有不同藥物之間存在的差異性及其關聯性，藥品的使用方法，以及需要注意的事項等，另外，還包括藥品其他相關內容，比如，儲存、采購等。藥房工作的實施離不開信息庫，因此，信息庫的有效建立在很大程度上能提高藥學服務管理水平，有助于提升患者對藥房服務的滿意度。(3)相關制度的建立健全：醫院各項制度的建立能起到規范工作人員的目的，且在一定程度上關系到藥房管理水平，因此，藥房管理相關制度的建立健全具有重要意義，工作人員通過圍繞管理目標展開工作，使其以認真的態度做好完成自己的工作，還可以采取獎懲制度，調動工作人員的積極性。1.3觀察指標對兩組用藥患者藥房管理差錯率進行比較，對兩組患者服務滿意度進行比較。1.4統計學處理采取SPSS12.0統計學軟件分析相關數據，將(x±s)與t、x2檢驗分別作為計量資料的表示指標，以及組間對比、計數資料組間對比分析指標，差異顯著以P<0.05表示。

　　2結果

　　2.1兩組用藥患者藥房管理差錯率的比較觀察組用藥患者藥房管理差錯率低于對照組，差異顯著(P<0.05)，見表1。2.2兩組患者服務滿意度的比較對照組(85.5%)、觀察組(97.5%)服務滿意度的比較具有統計學意義(P<0.05)，見表2。

　　3討論

　　本次研究結果：與對照組(17.5%)相比，觀察組(5.0%)用藥患者藥房管理差錯率更低，且觀察組服務滿意度高于對照組，差異均有統計學意義(P<0.05)。由此說明，醫院藥房管理與藥學服務質量有著密切關系，良好的醫院藥房管理，在一定程度上能提高藥學服務質量水平。綜上，藥房管理有助于提高藥學服務質量，因此，臨床應注重加強藥房管理工作。

　　參考文獻

　　[1]于文彬.分析藥房管理與藥學服務質量的相關性[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2018,5(04):6-7.

　　作者：朱志萍 單位：廣西壯族自治區桂林市陽朔縣人民醫院藥劑科