《衛(wèi)生軟科學》是中華人民共和國衛(wèi)生部主管，由中國衛(wèi)生經(jīng)濟學會、云南省衛(wèi)生廳主辦，中國衛(wèi)生軟科學雜志社出版，國內外公開發(fā)行的國內連續(xù)出版物主要刊登內容為國家衛(wèi)生政策方針、衛(wèi)生事業(yè)管理、衛(wèi)生經(jīng)濟、衛(wèi)生法學等論文，是管理干部、科研、教學人員的良師益友。

　　【摘要】目的 探討“以人為本”的護理模式在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的應用效果。方法 隨機選取2012年7月～2014年7月我院共收治的80例病人，將其分為試驗組與對照組。試驗組采用“以人為本”的護理模式，對照組則采用傳統(tǒng)護理模式，對比兩組的護理滿意度。結果 試驗組的護理滿意度明顯高于對照組，兩組比較存在統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結論 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護理工作中，采用“以人為本”的護理模式，有利于建立和諧的護患關系，大大提高護理滿意度，效果顯著。

　　【關鍵詞】醫(yī)學論文發(fā)表,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,以人為本,護理

　　引言

　　近年來，醫(yī)學模式發(fā)生了較大轉變，人們的健康意識也不斷提高，為了最大限度滿足患者的要求，護理模式也發(fā)生了翻天覆地的變化，又原來的“以疾病為中心”逐漸向“以人為中心”轉變[1]。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是直接向農(nóng)村社區(qū)提供基本醫(yī)療、保健、預防及康復服務的醫(yī)療機構，與人們的健康息息相關。因此，不斷改進護理模式，以提升護理質量。我院對部分患者采用了“以人為本”的護理模式，取得了較滿意的效果，現(xiàn)作具體分析。

　　1.臨床資料及方法

　　1.1患者資料

　　本次研究對象為2012年7月～2014年7月在我院就診的80例患者。80位病人中，男性45例，女性35例;年齡22～67歲，平均年齡45.2±2.1歲。根據(jù)入院順序，將所有患者隨機分為試驗組與對照組，每組各40例。兩組患者在年齡、性別等資料方面無明顯差異，具有可比性。

　　1.2護理方法

　　對照組給予傳統(tǒng)護理模式，試驗組采用以人為本的護理模式，具體內容如下。

　　1.2.1文明接待

　　護理人員應保持著裝整齊，并注意文明用語，微笑、善良地對待各個患者。對于各類患者，要給予相應的貼近服務。比如，對于老弱病殘患者，可為其提供輪椅，或者攙扶其到病區(qū)，使其感受到被關愛與尊重。

　　1.2.2人性化服務

　　護理人員應主動為患者營造舒適、安靜、優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，如在病房內張貼“勤洗手、多喝水、多通風，防疾病”等標語。同時，為患者準備毛巾、衛(wèi)生紙等常用物品，并根據(jù)病房內人群的分布情況，在病房內設立溫馨一角，如“小針線包、雜志、報紙”等，或者為兒童準備玩具。

　　1.2.3心理護理

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的患者大多為農(nóng)民，文化水平較低，對疾病知識了解較少，進而極易出現(xiàn)緊張、恐懼、不安、擔心給家人造成負擔等心理[2]。針對這些情況，護理人員應主動與患者進行溝通，為其介紹疾病的相關知識、治療原理、治療方法、療效等，增強患者及家屬對疾病的了解，注意語言的通俗易懂、簡單，使每位患者都能聽懂。同時，給予適當?shù)闹С峙c鼓勵，并耐心解答患者的疑問，使其保持良好的心態(tài)，積極配合治療。

　　1.2.4生活護理

　　采用以人為本的護理模式，應充分了解患者的需求，然后盡量去滿足。早上交接班時，護理人員在交接班前，應主動與負責的患者打招呼，并與其交流，并堅持做到主動宣傳、主動溝通、主動解答疑問等。同時，了解家屬對治療的態(tài)度，并為其耐心講解治療的方法、目的及應注意的事項。生活上，情況如果允許，主動為患者打開水，并為行動不便、臥床及輸液患者打飯或加熱飯菜，避免耽誤吃飯時間。洗澡時，為其提供小凳子、防滑墊，避免滑到與摔倒。

　　1.2.5出院指導

　　患者出院前，護理人員應為患者進行健康教育。叮囑患者應注意合理飲食，多吃新鮮蔬菜、水果，禁止進食辛辣、刺激性食物;保證充足的休息及睡眠;進行適當?shù)捏w育鍛煉，以提升身體抵抗力;遵醫(yī)囑用藥;定期復查等。一旦發(fā)現(xiàn)異常，應及時就診。

　　1.3評價方法

　　由護士長自制護理滿意度調查表，了解患者對護理工作的滿意度，共分為三個等級：滿意、基本滿意、不滿意[3]。其中，滿意度=(滿意+基本滿意)/總人數(shù)×100%。

　　1.4統(tǒng)計學分析

　　采用SPSS19.0軟件包對所有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析，計數(shù)資料用百分比表示，組間比較用卡方檢驗，P<0.05為有統(tǒng)計學意義[4]。

　　2.結果

　　經(jīng)過一段時間的護理，兩組均取得了一定成效。試驗組的滿意度明顯高于對照組，兩組比較存在統(tǒng)計學意義(P<0.05)，具體見表1。

　　表1 兩組的護理滿意度對比[n(%)]

　　組別 例數(shù) 滿意 基本滿意 不滿意 滿意度

　　試驗組 40 25(62.50) 12(30.00) 3(7.50) 92.50*

　　對照組 40 17(42.50) 13(32.50) 10(25.00) 75.00 　　 3.208 0.058 4.501 4.501

　　P 0.073 0.809 0.033 0.033

　　注：與參照組比較，*P<0.05。

　　3.討論

　　“以人為本”護理模式是新型的護理模式，它以患者為中心，旨在為患者提供人性化的服務，以最大限度滿足患者的合理需求，減輕其痛苦，并促進患者早日康復[5]。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中，患者主要是農(nóng)民，大多數(shù)文化水平較低，故對其進行以人為本的護理模式至關重要。

　　在本次研究中，我院對試驗組給予了以人為本的護理模式，比如主動為患者營造良好的病區(qū)環(huán)境，及時對其進行心理疏導、給予生活護理等人性化服務，始終堅持“以人為本”的服務理念，對照組僅采用了常規(guī)護理。從表1中可看出，試驗組的護理滿意度高達92.50%，遠遠高出對照組的75.00%，兩組之間表現(xiàn)出了較大的差異性。這說明在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護理中，以人為本的護理模式能夠盡可能滿足患者的需求，使其痛苦減輕，護患之間建立了和諧的關系，患者滿意度較高，不失為一種有效的護理模式。

　　綜上所述，以人為本的護理模式是一種人性化的護理模式，它以患者為中心，注重患者的感受，給患者提供的是人性化服務，形成了良好的護患關系，大大提高了患者的滿意度，既有利于醫(yī)院的健康發(fā)展，更有利于患者的早日康復，是一種效果顯著的護理模式，值得在基層衛(wèi)生院推廣應用。

　　【參考文獻】

　　[1]趙君紅.以人為本的模式在護理管理中的體現(xiàn)[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè).2012，9(06)：58.

　　[2]王曉光.探析以人為本的產(chǎn)科護理模式及效果[J].中外醫(yī)療.2013，32(11)：149-150.

　　[3]郭明珍.以人為本護理模式的探討與實踐[J].2011，9(14)：168-169.

　　[4]曾莉.“以人為本”護理模式在手術室中的應用[J].中國民族民間醫(yī)藥.2013，22(04)：123-124.