《衛生軟科學》是中華人民共和國衛生部主管，由中國衛生經濟學會、云南省衛生廳主辦，中國衛生軟科學雜志社出版，國內外公開發行的國內連續出版物主要刊登內容為國家衛生政策方針、衛生事業管理、衛生經濟、衛生法學等論文，是管理干部、科研、教學人員的良師益友。

　　【摘要】目的 探討“以人為本”的護理模式在鄉鎮衛生院的應用效果。方法 隨機選取2012年7月～2014年7月我院共收治的80例病人，將其分為試驗組與對照組。試驗組采用“以人為本”的護理模式，對照組則采用傳統護理模式，對比兩組的護理滿意度。結果 試驗組的護理滿意度明顯高于對照組，兩組比較存在統計學意義(P<0.05)。結論 在鄉鎮衛生院的護理工作中，采用“以人為本”的護理模式，有利于建立和諧的護患關系，大大提高護理滿意度，效果顯著。

　　【關鍵詞】醫學論文發表,鄉鎮衛生院,以人為本,護理

　　引言

　　近年來，醫學模式發生了較大轉變，人們的健康意識也不斷提高，為了最大限度滿足患者的要求，護理模式也發生了翻天覆地的變化，又原來的“以疾病為中心”逐漸向“以人為中心”轉變[1]。鄉鎮衛生院是直接向農村社區提供基本醫療、保健、預防及康復服務的醫療機構，與人們的健康息息相關。因此，不斷改進護理模式，以提升護理質量。我院對部分患者采用了“以人為本”的護理模式，取得了較滿意的效果，現作具體分析。

　　1.臨床資料及方法

　　1.1患者資料

　　本次研究對象為2012年7月～2014年7月在我院就診的80例患者。80位病人中，男性45例，女性35例;年齡22～67歲，平均年齡45.2±2.1歲。根據入院順序，將所有患者隨機分為試驗組與對照組，每組各40例。兩組患者在年齡、性別等資料方面無明顯差異，具有可比性。

　　1.2護理方法

　　對照組給予傳統護理模式，試驗組采用以人為本的護理模式，具體內容如下。

　　1.2.1文明接待

　　護理人員應保持著裝整齊，并注意文明用語，微笑、善良地對待各個患者。對于各類患者，要給予相應的貼近服務。比如，對于老弱病殘患者，可為其提供輪椅，或者攙扶其到病區，使其感受到被關愛與尊重。

　　1.2.2人性化服務

　　護理人員應主動為患者營造舒適、安靜、優美的就醫環境，如在病房內張貼“勤洗手、多喝水、多通風，防疾病”等標語。同時，為患者準備毛巾、衛生紙等常用物品，并根據病房內人群的分布情況，在病房內設立溫馨一角，如“小針線包、雜志、報紙”等，或者為兒童準備玩具。

　　1.2.3心理護理

　　鄉鎮衛生院的患者大多為農民，文化水平較低，對疾病知識了解較少，進而極易出現緊張、恐懼、不安、擔心給家人造成負擔等心理[2]。針對這些情況，護理人員應主動與患者進行溝通，為其介紹疾病的相關知識、治療原理、治療方法、療效等，增強患者及家屬對疾病的了解，注意語言的通俗易懂、簡單，使每位患者都能聽懂。同時，給予適當的支持與鼓勵，并耐心解答患者的疑問，使其保持良好的心態，積極配合治療。

　　1.2.4生活護理

　　采用以人為本的護理模式，應充分了解患者的需求，然后盡量去滿足。早上交接班時，護理人員在交接班前，應主動與負責的患者打招呼，并與其交流，并堅持做到主動宣傳、主動溝通、主動解答疑問等。同時，了解家屬對治療的態度，并為其耐心講解治療的方法、目的及應注意的事項。生活上，情況如果允許，主動為患者打開水，并為行動不便、臥床及輸液患者打飯或加熱飯菜，避免耽誤吃飯時間。洗澡時，為其提供小凳子、防滑墊，避免滑到與摔倒。

　　1.2.5出院指導

　　患者出院前，護理人員應為患者進行健康教育。叮囑患者應注意合理飲食，多吃新鮮蔬菜、水果，禁止進食辛辣、刺激性食物;保證充足的休息及睡眠;進行適當的體育鍛煉，以提升身體抵抗力;遵醫囑用藥;定期復查等。一旦發現異常，應及時就診。

　　1.3評價方法

　　由護士長自制護理滿意度調查表，了解患者對護理工作的滿意度，共分為三個等級：滿意、基本滿意、不滿意[3]。其中，滿意度=(滿意+基本滿意)/總人數×100%。

　　1.4統計學分析

　　采用SPSS19.0軟件包對所有數據進行統計學分析，計數資料用百分比表示，組間比較用卡方檢驗，P<0.05為有統計學意義[4]。

　　2.結果

　　經過一段時間的護理，兩組均取得了一定成效。試驗組的滿意度明顯高于對照組，兩組比較存在統計學意義(P<0.05)，具體見表1。

　　表1 兩組的護理滿意度對比[n(%)]

　　組別 例數 滿意 基本滿意 不滿意 滿意度

　　試驗組 40 25(62.50) 12(30.00) 3(7.50) 92.50*

　　對照組 40 17(42.50) 13(32.50) 10(25.00) 75.00 　　 3.208 0.058 4.501 4.501

　　P 0.073 0.809 0.033 0.033

　　注：與參照組比較，*P<0.05。

　　3.討論

　　“以人為本”護理模式是新型的護理模式，它以患者為中心，旨在為患者提供人性化的服務，以最大限度滿足患者的合理需求，減輕其痛苦，并促進患者早日康復[5]。在鄉鎮衛生院中，患者主要是農民，大多數文化水平較低，故對其進行以人為本的護理模式至關重要。

　　在本次研究中，我院對試驗組給予了以人為本的護理模式，比如主動為患者營造良好的病區環境，及時對其進行心理疏導、給予生活護理等人性化服務，始終堅持“以人為本”的服務理念，對照組僅采用了常規護理。從表1中可看出，試驗組的護理滿意度高達92.50%，遠遠高出對照組的75.00%，兩組之間表現出了較大的差異性。這說明在鄉鎮衛生院的護理中，以人為本的護理模式能夠盡可能滿足患者的需求，使其痛苦減輕，護患之間建立了和諧的關系，患者滿意度較高，不失為一種有效的護理模式。

　　綜上所述，以人為本的護理模式是一種人性化的護理模式，它以患者為中心，注重患者的感受，給患者提供的是人性化服務，形成了良好的護患關系，大大提高了患者的滿意度，既有利于醫院的健康發展，更有利于患者的早日康復，是一種效果顯著的護理模式，值得在基層衛生院推廣應用。

　　【參考文獻】

　　[1]趙君紅.以人為本的模式在護理管理中的體現[J].中國衛生產業.2012，9(06)：58.

　　[2]王曉光.探析以人為本的產科護理模式及效果[J].中外醫療.2013，32(11)：149-150.

　　[3]郭明珍.以人為本護理模式的探討與實踐[J].2011，9(14)：168-169.

　　[4]曾莉.“以人為本”護理模式在手術室中的應用[J].中國民族民間醫藥.2013，22(04)：123-124.