目的探討護(hù)理內(nèi)鏡風(fēng)險(xiǎn)管理在急診消化內(nèi)鏡診斷和治療過程中的應(yīng)用。方法選擇2013年9月－2014年7月期間在我院接受急診消化內(nèi)鏡診療前未施行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的患者63例為風(fēng)險(xiǎn)管理前組；選擇2014年8月－2015年6月期間在我院施行風(fēng)險(xiǎn)管理后接受急診消化內(nèi)鏡診療的患者63例為風(fēng)險(xiǎn)管理后組。采用前后對(duì)比分析方法，研究風(fēng)險(xiǎn)管理施行前后2組的各項(xiàng)情況。結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)管理后組與風(fēng)險(xiǎn)管理前組相比在護(hù)理服務(wù)的滿意程度、護(hù)理不良事件的發(fā)生率等情況上均存在明顯差異（P＜0.05）。結(jié)論護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用在為急診消化內(nèi)鏡患者提供服務(wù)的過程中，可以降低不良事件的發(fā)生率，提升護(hù)理質(zhì)量。

　　關(guān)鍵詞：內(nèi)窺鏡檢查；消化系統(tǒng)；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理

　　護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)現(xiàn)存的和潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)、評(píng)估、處理，有效的減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率，從而降低醫(yī)患損失。風(fēng)險(xiǎn)管理在醫(yī)院護(hù)理管理中發(fā)揮著重要的作用，是不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有效保障。消化系統(tǒng)急癥表現(xiàn)為突發(fā)性，需要緊急診療，因此很容易引發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。在這項(xiàng)研究中，126名患者進(jìn)行了急診消化內(nèi)鏡的診療，目的在于分析探討護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在急診消化內(nèi)鏡檢查過程中必要性。

　　1資料和方法

　　1.1一般資料選擇2013年9月－2014年7月期間在我院接受急診消化內(nèi)鏡診療前未施行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的患者63例為風(fēng)險(xiǎn)管理前組；選擇2014年8月－2015年6月期間在我院施行風(fēng)險(xiǎn)管理后接受急診消化內(nèi)鏡診療的患者63例為風(fēng)險(xiǎn)管理后組。風(fēng)險(xiǎn)管理前組中男40例，女23例；年齡20～77歲，平均年齡（38.21±2.04）歲。風(fēng)險(xiǎn)管理后組中男38例，女25例；年齡21～78歲，平均年齡（39.23±2.44）歲。2組的性別、年齡等一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），具有可比性。1.2納入標(biāo)準(zhǔn)1）有明顯的消化道癥狀如不明原因的慢性腹瀉及不明原因的消化道出血；2）可疑有消化系統(tǒng)占位性疾病；3）因急性上消化道較大量出血、食管胃底靜脈曲張破裂出血以及消化道內(nèi)異物等急需做內(nèi)鏡治療的患者；4）慢性腸炎等。1.3排除標(biāo)準(zhǔn)1）患有嚴(yán)重的呼吸循環(huán)系統(tǒng)疾病；2）可疑急性重度消化道損傷如消化道穿孔等；3）頸咽部及動(dòng)靜脈疾病不適宜檢查；4）意識(shí)障礙者；5）患有精神問題無法配合檢查；6）患有傳染性疾病并有傳染性。1.4方法1.4.1風(fēng)險(xiǎn)管理前組檢查前充分交代檢查注意事項(xiàng)，如交代檢查目的、注意事項(xiàng)及配合要點(diǎn)；術(shù)后告訴患者需要禁食的食物。1.4.2風(fēng)險(xiǎn)管理后組實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。1.4.2.1常見的風(fēng)險(xiǎn)因素1）器械消毒。消化內(nèi)鏡直接與患者的體液、組織等接觸，需要具備嚴(yán)格的清洗消毒措施，消毒不徹底可引發(fā)院內(nèi)感染。2）器械轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)。消化內(nèi)鏡配件細(xì)致復(fù)雜，在轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)中若配件遺失或錯(cuò)配，可導(dǎo)致病情延誤。3）交接班問題。交接班過程中易引發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，因護(hù)理人員均較重視患者的交接工作，而輕視內(nèi)鏡器械的交接工作。4）患者心理問題。對(duì)患者情緒的疏導(dǎo)和安慰不充分，導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。5）護(hù)理人員專業(yè)技能與配合能力。護(hù)理人員對(duì)急診護(hù)理的掌控不熟練將直接影響診療效果，若醫(yī)護(hù)協(xié)作不佳也將直接影響診療效果，出現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。1.4.2.2重視護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括1）清洗、消毒。避免院內(nèi)感染的關(guān)鍵是滅菌。2）減少器械轉(zhuǎn)運(yùn)。配備專業(yè)人員保管配件。此外，護(hù)理人員要做好責(zé)任分工。3）做好交接班。交接班時(shí)，詳細(xì)告知患者的情況。出現(xiàn)問題必追查到底。4）心理護(hù)理。使用簡潔易懂的語言使患者及家屬充分理解檢查的必要性及利弊，并盡力用語言使患者的情緒放松。5）提升護(hù)理人員的專業(yè)技能。此外，醫(yī)院應(yīng)該設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)措施，激勵(lì)護(hù)理人員提升業(yè)務(wù)能力。1.5評(píng)價(jià)指標(biāo)比較2組護(hù)理不良事件發(fā)生率及護(hù)理工作的滿意度。1.6統(tǒng)計(jì)學(xué)方法使用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（sx±）表示，采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)和Fisher精確概率法，等級(jí)資料采用秩和檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

　　2結(jié)果

　　2.12組護(hù)理服務(wù)滿意程度比較見表1。2.22組護(hù)理不良事件發(fā)生率比較見表2。

　　3討論

　　常見的內(nèi)窺鏡技術(shù)是診斷及治療消化系統(tǒng)疾病的重要手段。消化內(nèi)鏡急診檢查流程中環(huán)節(jié)較多，增加了風(fēng)險(xiǎn)概率，因而護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在急診消化內(nèi)鏡檢查中是至關(guān)重要的，我們研究發(fā)現(xiàn)可通過下面幾種途徑減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)：1）檢查前與患者做充分的溝通，使患者理解檢查的必要性及利弊，從而增加醫(yī)患之間的信任；2）評(píng)估患者的病情，做好術(shù)前準(zhǔn)備，充分考慮患者可能出現(xiàn)的問題；3）做好應(yīng)急操作技能。篩查急診內(nèi)鏡的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，采取有效的措施加以控制，消除隱患，進(jìn)而降低不良護(hù)理事件的概率。加強(qiáng)急診內(nèi)鏡護(hù)理管理制度如急診護(hù)理人員的分配、急救設(shè)備的定期維護(hù)、搶救藥品的及時(shí)核查等，加強(qiáng)急診內(nèi)鏡的護(hù)理管理是提高內(nèi)鏡管理水平的關(guān)鍵。由上述結(jié)果顯示，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是急診內(nèi)鏡患者診治有效得當(dāng)?shù)年P(guān)鍵所在。本文的結(jié)果顯示，風(fēng)險(xiǎn)管理后組護(hù)理不良事件發(fā)生率為1.67%，較風(fēng)險(xiǎn)管理前組下降了10.00%，風(fēng)險(xiǎn)管理后組對(duì)護(hù)理工作的滿意度高于風(fēng)險(xiǎn)管理前組，表明有必要將護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施于急診消化內(nèi)鏡診療過程中。在諸多影響因素中，護(hù)理人員的素質(zhì)是至關(guān)重要的，現(xiàn)代消化內(nèi)鏡的發(fā)展可謂一日千里，治療方法層出不窮，針對(duì)內(nèi)鏡下的治療，培養(yǎng)特定的具備專業(yè)性的人才顯得尤其緊迫，護(hù)理人員也應(yīng)跟上時(shí)代的步伐，時(shí)刻努力專研專業(yè)知識(shí)技能，增加醫(yī)護(hù)配合的有效性，同時(shí)在心理上加強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，減少不良事件的發(fā)生。急診患者情況嚴(yán)重，對(duì)診療的需求尤其急迫，及時(shí)有效的處理對(duì)于患者具有重大意義，在診療過程中存在著較多的危險(xiǎn)因素，在為急診患者進(jìn)行內(nèi)鏡檢查的過程中，應(yīng)充分了解可能出現(xiàn)的不良事件和危險(xiǎn)因素，為患者提供更好的消化內(nèi)鏡護(hù)理服務(wù)。

　　作者：楊秀婷 李曉微 李長峰