本融合通信論文從支撐新業(yè)務發(fā)展，開展信息安全方法預研的角度，重點討論了基于個性化需求的信息安全管理技術方案。融合通信環(huán)境中如何管控不良信息對于提升用戶業(yè)務體驗，保障用戶信息安全，創(chuàng)建安全的移動即時消息通信環(huán)境有著重要的實用意義。《江蘇通信》(雙月刊)創(chuàng)刊于1985年，由江蘇省通信學會主辦。本刊“立足江蘇通信行業(yè)，面向世界通信發(fā)展，報道最新科技成果，開展學術技術培訓交流”。榮獲1989、1993、1996、1998、2002年連續(xù)五屆被評為通信行業(yè)優(yōu)秀科技期刊、1999年江蘇省優(yōu)秀期刊。

　　【摘 要】從實現(xiàn)融合通信不良信息個性化管控的需求出發(fā)，研究了基于個性化需求的治理體系組網，設計了云端聯(lián)動治理體系架構和體系結構，分析了網絡側與終端側聯(lián)動管控不良信息的方法。研究并開發(fā)實現(xiàn)了云端系統(tǒng)和終端系統(tǒng)不良信息個性化管控初步功能，舉例說明了個性化管控功能的消息流程。

　　【關鍵詞】融合通信 云端系統(tǒng) 終端系統(tǒng)

　　1 引言

　　工信部關于《通信短信息服務管理規(guī)定》明確要求短信息服務提供者未經用戶同意或請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。該規(guī)定中特別說明，短信息服務是指利用電信網向移動電話、固定電話等通信終端用戶提供有限長度的文字、數(shù)據(jù)、聲音、圖像等信息的電信業(yè)務。這是我國第一次明確為商業(yè)短信息制定有針對性的管理辦法，治理不良信息也有了相應的政策依據(jù)。

　　開展融合通信不良信息治理體系預研十分必要。不良信息云端聯(lián)動治理體系是預研方向之一，研究網絡側與終端側相互配合實現(xiàn)對不良信息的管控，主要研究基于個性化的治理體系，基于用戶個性化需求，實現(xiàn)不良信息的判斷、識別、過濾、攔截。這里所講的不良信息包含了非用戶主動接收的廣告類信息，以及用戶在各種場景下不愿接收的各種信息。對明確判斷為詐騙、涉黑等不良信息的，移動通信運營商肯定應該全部攔截，但是現(xiàn)實生活中并非所有用戶在各種場景下都一概拒絕接收廣告類信息。對非廣告類的信息也并非都愿意接收，基于個性化需求的不良信息管控就是基于“堵”與“疏”結合的新方法，在用戶主動訂購個性化信息管控業(yè)務后，對用戶愿意接收的某些類廣告信息不做攔截，對用戶不希望接收的信息實施過濾攔截。

　　2 基于個性化需求的不良信息治理體系

　　組網研究

　　設立獨立的云端聯(lián)動系統(tǒng)，與終端側系統(tǒng)形成個性化需求聯(lián)動治理結構，與融合通信RCS管控平臺相連，作為融合通信不良信息治理體系的有機組成部分。其組網示意圖如圖1所示：

　　2.1 監(jiān)控攔截點的考慮

　　參考圖1云端聯(lián)動系統(tǒng)組網示意圖。一條RCS消息提交到RCS管控平臺監(jiān)控子系統(tǒng)后，需要根據(jù)公共監(jiān)控策略做監(jiān)控處理確定這條消息是否屬于正常消息。如果判斷屬于不良信息，則向RCS業(yè)務系統(tǒng)回復鑒權消息，RCS業(yè)務平臺攔截這條消息。如非不良信息，監(jiān)控子系統(tǒng)則要查詢用戶是否訂購個性化監(jiān)控業(yè)務。如果沒有，監(jiān)控子系統(tǒng)向RCS業(yè)務系統(tǒng)回復鑒權消息，這條消息正常下發(fā);如果用戶訂購有個性化監(jiān)控業(yè)務，則將消息前轉到云端聯(lián)動系統(tǒng)。

　　這個處理過程需要一定的處理時間。消息前轉到云端平臺后，需要根據(jù)個性化監(jiān)控策略處理這條消息。類似于監(jiān)控子系統(tǒng)，云端平臺監(jiān)控處理過程需要一定的處理時間。一條RCS消息從A用戶發(fā)出到B用戶收到，允許的時延顯然是有限的。在監(jiān)控子系統(tǒng)中公共策略的監(jiān)控處理再加上云端平臺個性化策略監(jiān)控處理，共同形成了一條RCS消息監(jiān)控處理的總時長。由于消息的及時性要求，監(jiān)控處理最大時長也就幾秒。RCS消息的個性化監(jiān)控處理，如果執(zhí)行點在云端平臺，那么處理位置就會集中一點。由于個性化監(jiān)控需求，監(jiān)控策略將大增，云端平臺監(jiān)控處理速度的壓力會很大，處理延時也會增加。

　　通過分析和比較后發(fā)現(xiàn)，將個性化策略監(jiān)控處理點選在終端，將會提高個性化監(jiān)控策略處理速度，降低處理時延。在此場景下，需要終端具有個性化監(jiān)控處理能力，監(jiān)控子系統(tǒng)將RCS消息通過云端聯(lián)動系統(tǒng)前轉給終端，終端根據(jù)個性化監(jiān)控策略判斷消息是下發(fā)或攔截，并將鑒權結果通過云端聯(lián)動系統(tǒng)回復給監(jiān)控子系統(tǒng)。由于終端是廣泛分布的，避免了在云端平臺一點監(jiān)控處理排隊的壓力，即使單個終端處理超時，影響面也會減小。考慮到終端硬件和軟件處理能力有限，由云端聯(lián)動系統(tǒng)實現(xiàn)監(jiān)控策略分析、制定、評估、管理以及攔截消息的存儲、管理、查詢、舉報信息管理、號碼標記管理和分析等實時和非實時功能。

　　2.2 基于個性化需求的不良信息云端聯(lián)動治理

　　體系架構設計

　　云端聯(lián)動治理體系架構如圖2所示。

　　系統(tǒng)的整體架構主要包含終端系統(tǒng)和云端聯(lián)動系統(tǒng)(指網絡側系統(tǒng))兩部分。終端系統(tǒng)主要是指APP客戶端，也可以是Native客戶端。

　　終端系統(tǒng)與云端聯(lián)動系統(tǒng)之間的信息通信不經過RCS消息業(yè)務通道，可以避免對消息業(yè)務通道帶寬和傳輸速度的影響。終端是廣泛的，所以采用公網CMNET與云端系統(tǒng)互聯(lián)是更好的選擇。終端與云端之間主要交互個性化策略數(shù)據(jù)、攔截到的各類垃圾信息數(shù)據(jù)、號碼標記數(shù)據(jù)、舉報數(shù)據(jù)等。RCS消息從主叫終端走業(yè)務通道到RCS業(yè)務平臺，再到RCS管控平臺的監(jiān)控子系統(tǒng)，經云端聯(lián)動系統(tǒng)再到被叫終端。在被叫終端執(zhí)行個性化監(jiān)控流程，將鑒權結果返回給RCS管控平臺監(jiān)控子系統(tǒng)。

　　3 基于個性化需求的不良信息治理體系

　　功能研究

　　基于個性化需求的不良信息治理體系在功能上要分析用戶個性化不良信息管控需求，實現(xiàn)用戶需求的功能。通過調研和分析，梳理出用戶個性化不良信息管控需求有多種，考慮到融合通信不良信息個性化監(jiān)控初期實現(xiàn)的功能是有限的，確定初步開發(fā)需要實現(xiàn)的功能。

　　3.1 終端側功能

　　(1)關鍵詞攔截功能

　　主要判定RCS的消息內容中是否包含關鍵詞內容，如果包含的話則對該條消息進行攔截，儲存到云端聯(lián)動系統(tǒng)并提醒用戶攔截到消息。如果用戶需要查看內容，云端聯(lián)動系統(tǒng)則推送到客戶端。

　　3.2 云端聯(lián)動系統(tǒng)功能

　　(1)個性化策略管理功能

　　云端聯(lián)動系統(tǒng)可管理同步個性化策略，包括個人用戶配置的關鍵詞、黑白名單、免打擾時段等。個性化策略通過終端系統(tǒng)上傳。云端系統(tǒng)可對個性化策略進行分類分析統(tǒng)計，可統(tǒng)計某個號碼被多人添加為黑名單的次數(shù)(取topN)，為管理員配置公共黑名單提供參考。

　　(2)號碼標記數(shù)據(jù)管理功能

　　可接收終端上傳的號碼分類標識，并進行存儲和統(tǒng)計分析。如某RCS消息的主叫號碼被標記過，則該消息經過云端聯(lián)動系統(tǒng)時，系統(tǒng)會將該主叫號碼的標識情況下發(fā)，終端收到該標識可進行展示。對于同一個號碼，不同的用戶可能會標記成不同的分類，系統(tǒng)會記錄所有上傳的針對該號碼的分類與次數(shù)，最終將該號碼標記成上傳次數(shù)最多的分類標識。

　　(3)攔截消息管理功能

　　負責接收存儲終端攔截的不良信息及RCS監(jiān)控子系統(tǒng)攔截的不良信息，同時可對終端攔截的不良信息進行統(tǒng)計分析。該功能可按照時段、策略種類對終端攔截的不良信息進行統(tǒng)計。同時可結合個性化策略與終端攔截的消息，統(tǒng)計分析出命中消息數(shù)最多的個性化關鍵詞策略與黑名單(topN)，為管理員將其配置為公共策略提供參考。

　　(4)終端舉報數(shù)據(jù)管理功能

　　負責管理終端系統(tǒng)上傳的舉報數(shù)據(jù)，同時管理RCS集中管理子系統(tǒng)針對舉報數(shù)據(jù)的人工審核結果。將這兩部分數(shù)據(jù)相關聯(lián)進行統(tǒng)計分析，可統(tǒng)計分析出舉報有效率(人工審核結果違規(guī)量/舉報消息量)，可分析單個號碼被舉報的次數(shù)及舉報的有效率，為管理員將其添加為黑名單提供參考。

　　4 基于個性化需求的不良信息治理體系

　　結構和消息流程設計

　　4.1 體系結構

　　根據(jù)組網結構設計、體系架構設計、功能需求，設計體系結構如圖3所示：

　　RCS管控平臺是個性化管控系統(tǒng)之上的平臺，是整個融合通信系統(tǒng)的管控平臺，主要由監(jiān)控子系統(tǒng)和集中管理子系統(tǒng)組成。監(jiān)控子系統(tǒng)執(zhí)行公共策略管控，監(jiān)控子系統(tǒng)檢查到被叫簽訂有個性化監(jiān)控業(yè)務后，將消息前轉給云端聯(lián)動系統(tǒng)執(zhí)行個性化信息管控。

　　4.2 消息流程設計和實現(xiàn)

　　根據(jù)體系結構設計和功能需求，設計實現(xiàn)功能的消息流程。消息流程的篇幅較大，本文以主要消息流程舉例來說明設計實現(xiàn)流程的思路。

　　5 結束語

　　融合通信豐富的信息內容、格式、方法對不良信息管控提出了諸多新挑戰(zhàn)，這也意味著管理手段不應該是單一的。基于個性化需求的管控方法對于移動通信消息業(yè)務的發(fā)展是一個新思路。在用戶訂購個性化監(jiān)控業(yè)務的前提下，推送商業(yè)廣告消息，放行用戶對用戶的推銷消息。根據(jù)用戶的設置攔截不需要的信息，發(fā)揮終端攔截及用戶參與等作用，提高管控主動性，滿足不同用戶群的需求，改善片面堵截的管控方法。