一、專業名稱、學歷層次

　　工商企業管理；高等職業教育專科；

　　二、招生對象及學制

　　普通高中畢業生、中等職業學校畢業生和具有高中階段學歷的農民工、復轉軍人、企事業單位在職職工、失業人員等；全日制三年。

　　三、就業面向

　　（一）主要就業單位與就業部門

　　本專業畢業生主要就業單位與就業部門包括：

　　1.各級部門及事業單位；

　　2.各類大中型實體企業單位；

　　3.各類大中型電子商務相關企業單位；

　　4.自主創業開設公司。

　　（二）可從事的工作崗位

　　本專業主要就業面向為工商企業管理崗位，初始主要崗位包括人力資源管理專員、市場營銷專員、商務策劃專員、客戶服務專員；獲得一定工作經驗后可獲得的發展崗位群主要包括人力資源經理、市場營銷主管、商務策劃師、客戶服務經理等，預計平均獲得時間為3～5年。本專業畢業生主要可從事的工作崗位如下：

　　1.各級部門及事業單位中的基層和中層崗位；

　　2.各類工商企業人力資源、市場營銷、行政管理等崗位；

　　3.各級醫院、教育、地產、銀行、證券、保險等領域的大客戶營銷崗位或行政管理崗位；

　　4.各類電子商務相關企業的網絡營銷、在線客服、網頁設計推廣崗位；

　　5.各類管理咨詢公司、營銷策劃公司、品牌設計公司的商務策劃崗位等。

　　四、工作任務與職業能力

　　（一）工作任務

　　本專業畢業生主要工作任務包括：人力資源管理、財務管理、營銷管理、商務策劃、品牌推廣、網絡營銷等事項。

　　（二）職業能力

　　可以從事部門及企事業單位網站的人力資源、市場營銷、行政管理、商務策劃等專業工作；可以從事品牌推廣、網絡營銷、項目管理和客戶關系管理等工作。

　　五、培養目標與規格

　　根據我國社會主義現代化的需要和企業等用人單位的需求，按照國家教育部高等職業學校本專業教學標準，加強職業素養教育，著力打造具有“一種（職業），兩種專長，三種方法（、學習、工作方法）和四種素質”“錐形人才”特色的高端技術技能型人才。

　　（一）知識目標

　　1．基本理論知識：

　　（1）達到本專業培養目標所需要的工商企業管理基本理論知識。

　　（2）計算機技術的基本理論知識。

　　（3）法律基礎基本理論知識。

　　2．專業知識：

　　（1）掌握經濟學的專業基礎理論和知識；

　　（2）掌握管理學的專業基礎理論和知識；

　　（3）掌握市場營銷學的專業基礎理論和知識；

　　（4）掌握的會計學的專業基礎理論和知識；

　　（5）掌握消費心理學的專業基礎理論和知識；

　　（6）掌握企業管理專業基礎理論和知識；

　　（二）能力目標

　　在能力方面上，本專業既注重對學生基礎能力的培養，又注重對學生專業業務操作技能的培養。本專業畢業生應具備以下能力：

　　（1）具有市場調查與研究的能力；

　　（2）具有人力資源管理的能力；

　　（3）具有市場營銷的能力；

　　（4）具有商務策劃與應用文寫作的能力；

　　（5）具有網絡營銷與廣告制作的能力；

　　（6）具有財務管理的能力。

　　（7）具有客戶關系管理的能力。

　　（三）素質目標

　　1．熱愛祖國，黨的領導，具有為國家富強、民族振興而奮斗的理想。

　　2．培養學生具備誠信意識、責任意識、大局意識、目標意識和時間意識。培養學生學會換位思考、謙虛好學、與人、合作共贏的職業和素養。

　　3．理論聯系實際，勤奮好學，掌握較高的科學文化知識和專業技能，養成不斷學習、不斷總結和不斷創新的習慣。

　　4.學會的方法、學習的方法和工作的方法。

　　5.具有健康的體魄、良好的心理素質和行為習慣，熟練掌握計算機操作應用、英語口語交流，了解文化和禮儀。

　　六、應取得的資格證書及等級

　　本專業要求學生在校三年期間應取得“多證書”，是指職業基本素質相關證書和職業資格證書。

　　職業基本素質相關證書包括：①大學英語B級（或）證書；②計算機水平考試一級證書；③普通話資格證書。以上證書中應至少取得兩項。

　　職業資格證書包括：①助理人力資源管理師②助理營銷師③助理電子商務師④商務策劃師⑤助理物流師。以上證書中應至少取得一項。

　　七、學生應修學分或應修讀的課程體系

　　（一）學生應修學分

　　本專業學生在修業期間應完成149學分，其中必修學分114學分，選修學分6學分，綜合實訓5學分，畢業論文5學分，畢業頂崗實習16學分，專業技能考證2學分，軍訓1學分。

　　（二）應修讀的課程

　　1．公共基礎課模塊

　　基本素質模塊包括思想與法律基礎、思想理論和“”重要思想概論、實用英語、計算機應用基礎、體育、大學生職業生涯規劃與就業指導、形勢與政策、經濟學基礎、經濟應用數學、財經應用寫作10門課程。本部分課程均為必修課程，共35學分。

　　2．職業基礎與職業技能模塊

　　職業基礎與職業技能模塊包括電子商務專業基礎知識、電子商務業務操作能力和專業實踐訓練3個子模塊。其中電子商務專業基礎知識模塊包括管理學基礎經 濟學基礎（宏觀）、會計學基礎、市場營銷學、企業管理實務、消費心理學、商務禮儀和經濟法基礎8門課程；電子商務業務操作能力模塊包括廣告理論與實務、市 場調查與預測、財務管理、人力資源管理、網絡營銷、客戶關系管理和銷售管理7門課程；專業實踐模塊包括電子商務實訓、銷售管理實訓、項目管理實訓和連鎖經 營管理實訓4門實踐課程。本部分課程均為必修課程，共68學分。

　　3．專業與素質拓展模塊

　　專業與素質拓展模塊包括專業選修素質拓展模塊和專業選修課程兩個子模板。專業選修模塊包括企業管理沙盤演練、物流管理和與口才等課程模塊。學生可以選修其中課程，必須修滿4個學分。素質拓展課程由學生從全院素質拓展課程中選擇學習，但必須修滿5個學分。本部分課程均為選修課程，共9學分。

　　八、核心課程（技能）及其教學要求

　　（一）核心課程及教學要求

　　本專業核心課程主要包括管理學基礎、電子商務概論、計算機網絡技術及應用、市場營銷學、消費心理學、銷售管理學、人力資源管理等八門課程。

　　各門核心課程的教學要求如下。

　　1.管理學基礎

　　本課程通過理論教學和實戰演練，讓學生深刻理解和系統掌握管理與管理學、管理思想、計劃、組織、領導、激勵、溝通和控制職能。初步具備從事公司、企業及事業管理相關崗位所需的基本和技能，并為其進一步深入學習電子商務專業商務課程打好基礎。計劃課時72節。

　　2.企業管理實務

　　本課程主要介紹現代企業制度實務、現代企業決策管理實務、企業文化管理實務、企業經營要素管理實務、企業經營過程管理實務、企業管理咨詢與診斷實務、企業法規實務等7個項目的內容，通過學習讓學生掌握現代企業管理的基本方法和技能。計劃課時72節。

　　3.客戶關系管理

　　本課程主要介紹客戶價值分析、客戶選擇與開發、客戶及其處理、客戶關懷及其操作方法、客戶抱怨及其應對、客戶投訴及其處理、客戶滿意度與忠誠度管理、客戶流失及策略等八大方面內容，使學生能夠全方位地了解和掌握銷售管理的知識、方法、工具與案例，初步具備從事公司、企業及事業單位經紀與代理 相關崗位所需的基本技能。計劃課時72節。

　　4.市場營銷學

　　本課程主要介紹市場營銷學的知識體系與研究方法，市場營銷觀念，市場營銷學的基本原理和方法，產品、定價、分銷和促銷等市場營銷活動。培養學生了解市場營銷因素的變化規律，選擇目標市場，進行市場調查、預測及制定營銷組合方案的方法，掌握市場營銷計劃、營銷組織系統與控制、營銷服務管理等基本知 識。提高學生市場信息的收集、處理能力。計劃課時72節。

　　5.消費心理學

　　本課程系統地闡述了消費心理學的基本理論以及心理因素、社會因素、商品因素、市場因素對消費者的心理與行為的影響，消費心理發展變化一般規律和發展趨勢，提出了心理策略和營銷原則與方法。計劃課時72節。

　　6.商務談判

　　本課程是市場營銷、工商企業管理、國際貿易等專業開設的一門專業課程。本課程立足于商務活動的實踐，在營銷理論的基礎上，較為全面、深刻地闡釋了商務談判的一般構成、程序、方法和技巧，力爭做到理論和實踐相結合，由淺入深地介紹商務談判的基礎知識及運作規律。

　　7.網絡營銷

　　本課程是以網絡為平臺，利用互聯網上的各種新為工具，最終以達到營銷為目的的一種新型的專業，其本質是以網絡為載體，以營銷為目的的課程。要求學生掌握系統掌握經工信部核準的網絡推廣全能實戰技巧（含營銷型網絡平臺構建、SEO優化、SEM推廣、EDM營銷、QQ營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、病毒營銷、網絡廣告、網絡分銷合作渠道構建等整合營銷推廣技能。計劃課時72節。

　　8.人力資源管理

　　該課程以人力資源管理與開發的一般流程為主線，全面介紹人力資源管理的基本原理、原則和方法,系統闡述人力資源管理的各個職能,并就人力資源管理學 科前沿問題和最新進行介紹。具體來講，主要包括人力資源管理概述、人力資源管理基礎工作、人力資源戰略與規劃、人力資源招募、任用、培訓、考核、報酬、激勵、勞動關系管理以及人力資源管理發展趨勢。計劃課時72節。

　　（二）主要職業技能訓練及教學要求

　　本專業的主要職業技能訓練包括電子商務實訓、銷售管理實訓、項目管理實訓、連鎖經營管理實訓、畢業論文和畢業頂崗實習等六門課程。通過這些訓練課程安排，培養學生的職業技能，加深對專業知識的理解，提高學生分析和解決實際問題的能力。

　　各主要職業技能訓練環節教學要求如下。

　　1.電子商務實訓（開店）

　　本課程主要介紹電子商務的基礎知識、基本原理及實際應用，培養學生使用電子手段從事商務活動，提高經濟信息收集、加工、處理的能力。通過教學使學生掌握網上市場調查，書寫網上市場調查報告，淘寶網上開店、店面裝修、產品上架、開展網絡營銷、進行產品銷售的實戰技能。

　　2.銷售管理實訓

　　本課程通過理論教學和實訓演練，讓學生深刻理解和系統掌握銷售職業認知、策劃售前準備、探尋購買動機、設計產品展示、處理客戶、實現有效締結、應對客戶投訴、銷售團隊管理等八大實訓模板，使學生能夠全方位地了解和掌握銷售管理的知識、方法、工具與案例，初步具備從事公司、企業及事業單位市場營銷 相關崗位所需的基本技能，并為其進一步深入學習市場營銷專業的專業知識奠定基礎。

　　3.項目管理實訓

　　本課程通過理論教學和實訓演練，結合當今項目管理的核心要領，讓學生深刻理解和系統掌握項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質量管理、項目組織管理、項目團隊管理、項目采購管理和項目風險管理等八大實訓模塊，為學生將來工作崗位做項目打下扎實的基礎。

　　4.連鎖經營管理實訓

　　本課程通過理論教學和實訓演練，結合連鎖經營行業現狀與未來發展趨勢，讓學生深入理解和系統掌握連鎖經營認知實訓、連鎖企業總部業務實訓、連鎖超市商品陳列調查實訓、連鎖門店日常營運實訓、Photoshop設計商場促銷海報和賣場顧客管理實訓、連鎖企業顧客滿意度分析調研報告等七大模塊，為學生畢業連鎖經營行業從事相關工作打好基礎。

　　5.社會調研與畢業論文

　　本課程由系部按照教學計劃和學院要求統一布置，在教師指導下由學生完成社會調查、確認選題、撰寫畢業論文或調查報告，并按照規范要求提交畢業論文或調查報告。通過社會調研和畢業論文的寫作，使學生能綜合運用所學理論與業務知識，獲得理論應用、科學研究、技術開發基本方法的系統訓練，增強學生 分析問題和解決問題的能力。

　　6.畢業頂崗實習

　　本課程由系部按照教學計劃和學院要求統一布置，學生直接參加實習單位相關崗位工作，由學院和實習單位共同管理。通過畢業頂崗實習，使學生全面熟悉相關崗位工作過程、工作內容和工作方法，達到教學與實踐的無縫對接。

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