文/ 汪曉東（華南師范大學(xué)教育消息手藝學(xué)院）

　　早上看到舊事，說(shuō)谷歌投資4000萬(wàn)美元搞在線(xiàn)教育（傳說(shuō)風(fēng)聞谷歌為投資在線(xiàn)教育曾調(diào)查過(guò)500家教育公司），似乎在線(xiàn)教育投資的高峰曾經(jīng)到了。

　　比來(lái)也有不少伴侶跟我會(huì)商在線(xiàn)教育的問(wèn)題，此中不乏企業(yè)界的人士�？傮w感受，大師都感覺(jué)這是個(gè)很大的市場(chǎng)，很有前景。

　　我感覺(jué)他們太樂(lè)觀了。

　　國(guó)外的環(huán)境我沒(méi)闡發(fā)過(guò)，只說(shuō)國(guó)內(nèi)的環(huán)境。大部門(mén)的在線(xiàn)教育企業(yè)，樂(lè)觀的根本根基成立在兩點(diǎn)上：一是手藝對(duì)教育的性感化；二是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式的成功出格是電子商務(wù)的成功。

　　第一點(diǎn)其實(shí)很容易被質(zhì)疑，只需看看教育手藝百年汗青，或者簡(jiǎn)單回首一下過(guò)去十多年教育消息化的過(guò)程，就能夠發(fā)覺(jué)，手藝對(duì)教育的性感化并沒(méi)有獲得實(shí)踐的支持。我們客歲“翻轉(zhuǎn)講堂”的項(xiàng)目中，一位實(shí)現(xiàn)了“翻轉(zhuǎn)講堂”常態(tài)化講授的教員，她所教的嘗試班和平行班在進(jìn)修檢測(cè)上并沒(méi)有表示出差別，這也從一個(gè)側(cè)面支撐了“學(xué)媒無(wú)關(guān)”的論點(diǎn)。不外這不是今天要會(huì)商的話(huà)題，影響在線(xiàn)教育成長(zhǎng)的可不止講授本身。

　　06年，我寫(xiě)過(guò)一篇論文《教育軟件痼疾纏身》，次要闡發(fā)了教育軟件企業(yè)的窘境與窘境發(fā)生的根源。今天看來(lái)，情況并沒(méi)有太大的改變。做在線(xiàn)教育的企業(yè)，若是不克不及看到這些問(wèn)題并尋找出因?qū)�這些問(wèn)題的貿(mào)易模式，生怕不免過(guò)去教育軟件企業(yè)的覆轍。

　　在消息化使用的很多行當(dāng)，好比財(cái)政、金融、零售業(yè)等，十年的成長(zhǎng)，城市呈現(xiàn)一些的、出名的以至是有壟斷力的企業(yè)，好比用友、金蝶、淘寶、京東等，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的紀(jì)律。但教育消息化成長(zhǎng)的十多年，卻幾乎是企業(yè)的汗青�？评�華、K12、中教育星等一批已經(jīng)風(fēng)靡全國(guó)的教育軟件公司，要么倒閉、要么轉(zhuǎn)型，能活下來(lái)的曾經(jīng)算很不錯(cuò)了。其他一些后成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)，也沒(méi)能成為行業(yè)的龍頭老邁。教育消息化的市場(chǎng)發(fā)端遠(yuǎn)早于電子商務(wù)，為何卻呈現(xiàn)不了實(shí)力超群的企業(yè)呢？

　　我在06年的論文(教育消息化,2006(10))中闡發(fā)過(guò)教育軟件市場(chǎng)的供求關(guān)系，后來(lái)我把它成長(zhǎng)成“蓄水池”理論。若是把教育消息化市場(chǎng)上，用于采辦教育消息化產(chǎn)物的資金看做一個(gè)蓄水池中的水，那么各個(gè)企業(yè)就是一個(gè)一個(gè)的水桶，企業(yè)需要做的是設(shè)法子把蓄水池中的水引到本人的桶里來(lái)。但在蓄水池和水桶之間還需要有毗連管道，擔(dān)任掌控管道開(kāi)閉的閥門(mén)又是誰(shuí)呢？

　　一般來(lái)說(shuō)，掌控閥門(mén)的該當(dāng)是用戶(hù)，用戶(hù)決定了給哪個(gè)“桶”“放水”，也就是說(shuō)采辦哪家企業(yè)的產(chǎn)物，網(wǎng)購(gòu)中的買(mǎi)家就是決定“放水”的閥門(mén)。可是，教育范疇與電子商務(wù)范疇分歧，終端用戶(hù)是學(xué)生、教師或?qū)W校，但采辦的決定權(quán)卻控制在區(qū)域教育主管部分，學(xué)生、教師甚至學(xué)校在產(chǎn)物的選擇和采購(gòu)方面幾乎沒(méi)有影響力。換句話(huà)說(shuō)，無(wú)效客戶(hù)（有采辦決定權(quán)）和終端客戶(hù)（現(xiàn)實(shí)利用者）是分手的，并且后者對(duì)前者的限制力很是低。對(duì)企業(yè)而言，誰(shuí)出錢(qián)就為誰(shuí)辦事，就要滿(mǎn)足他的需求，所以這種割裂必然導(dǎo)致企業(yè)添加營(yíng)業(yè)推廣的費(fèi)用而削減產(chǎn)物開(kāi)辟和辦事的投入，因而很難產(chǎn)出優(yōu)良的產(chǎn)物。加上現(xiàn)實(shí)中各類(lèi)好處關(guān)系的牽扯，各區(qū)域構(gòu)成本人的好處系統(tǒng)，導(dǎo)致市場(chǎng)被嚴(yán)峻朋分，外來(lái)的企業(yè)很難打入，相對(duì)的邊際效益也欠好實(shí)現(xiàn)，企業(yè)無(wú)法從產(chǎn)質(zhì)量量本身獲取足夠的良性成長(zhǎng)的資金，因此也無(wú)法成長(zhǎng)出足夠優(yōu)良的產(chǎn)物。這是教育消息化范疇很難呈現(xiàn)出名企業(yè)的主要緣由。

　　也許有人會(huì)說(shuō)，教育消息化范疇的資金除了來(lái)自于機(jī)構(gòu)，還有大量的學(xué)生和家長(zhǎng)啊。理論上是如斯，不解除將來(lái)個(gè)別采辦的金額跨越采購(gòu)，但從汗青和現(xiàn)狀來(lái)看，個(gè)別采辦的體量在教育消息化范疇還只占一小部門(mén)，不足以支持優(yōu)良產(chǎn)物的研發(fā)和推廣。

　　那么，為什么學(xué)生和家長(zhǎng)不情愿掏錢(qián)出來(lái)采辦在線(xiàn)教育產(chǎn)物呢？

　　起首要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，學(xué)生也不是無(wú)效客戶(hù)，雖然他們是終端客戶(hù)。真正的無(wú)效客戶(hù)是學(xué)生家長(zhǎng)，換句話(huà)說(shuō)，決定能否采辦在線(xiàn)教育產(chǎn)物的是家長(zhǎng)而不是學(xué)生。雖然學(xué)生和家長(zhǎng)的好處比力分歧，但二者之間的認(rèn)知、互信和主導(dǎo)關(guān)系并不完全分歧。作為無(wú)效客戶(hù)的家長(zhǎng)，對(duì)收集進(jìn)修的接管和領(lǐng)會(huì)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到市場(chǎng)成長(zhǎng)所需的成熟度，對(duì)在線(xiàn)課程的質(zhì)量還沒(méi)有足夠的決心，對(duì)本人孩子的自律性也沒(méi)有幾多底氣。關(guān)于家長(zhǎng)對(duì)在線(xiàn)教育的認(rèn)知和接管程度，還沒(méi)有看到太多的深切研究，但從我們身邊伴侶的立場(chǎng)和選擇就能夠看出，沒(méi)有幾多家長(zhǎng)有勇氣讓本人的孩子去加入在線(xiàn)進(jìn)修，雖然這些家長(zhǎng)可能完全接管了網(wǎng)購(gòu)。即便在教師群體、以至是搞教育消息化的群體中，又有幾多情面愿選擇讓本人的孩子接管在線(xiàn)教育而不是加入現(xiàn)實(shí)中的課外班？

　　目前做在線(xiàn)教育的，大部門(mén)是按互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作模式來(lái)設(shè)想在線(xiàn)教育。這當(dāng)然很主要，但若無(wú)效客戶(hù)的觀念不克不及改變、疑慮不克不及撤銷(xiāo)、擔(dān)心不克不及消弭、決心不克不及成立，那么市場(chǎng)的根本就不具有，貿(mào)易模式最主要的一環(huán)就是缺失的。

　　個(gè)別用戶(hù)的若是走不出來(lái)，只能回過(guò)甚去走用戶(hù)，這時(shí)候，決定產(chǎn)物和成長(zhǎng)的主要要素生怕就不只是產(chǎn)物的質(zhì)量了。在線(xiàn)教育范疇終端客戶(hù)和無(wú)效客戶(hù)的分手甚至對(duì)立，是這個(gè)行當(dāng)成長(zhǎng)無(wú)法回避的妨礙。

　　限制在線(xiàn)教育成長(zhǎng)的另一個(gè)要素是在線(xiàn)教育的內(nèi)容和辦事本身，這也比我們想象中的復(fù)雜多了。不外，這個(gè)話(huà)題要另文會(huì)商。

　　在線(xiàn)教育是教育成長(zhǎng)的一個(gè)標(biāo)的目的，也是將來(lái)糊口的一種必然。但，應(yīng)然和實(shí)然往往不是同一的。如安在現(xiàn)存市場(chǎng)的矛盾中尋求一條既能當(dāng)下需要又能滿(mǎn)足將來(lái)成長(zhǎng)需求的成長(zhǎng)策略和貿(mào)易模式，生怕是有志于開(kāi)辟在線(xiàn)教育市場(chǎng)的企業(yè)起首需要思慮的問(wèn)題。

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　　這......不說(shuō)能不克不及掙到錢(qián)，能不克不及玩得轉(zhuǎn)都仍是個(gè)問(wèn)題。幾大問(wèn)題亟待處理

　　1.在這個(gè)范疇最大的市場(chǎng)——招考教育的市場(chǎng)上，接管辦事的和對(duì)象和掏錢(qián)的對(duì)象是分隔的。你的辦事質(zhì)量其實(shí)是無(wú)法被付錢(qián)給你的人世接感遭到的，那么別報(bào)酬什么要掏錢(qián)呢？這其實(shí)是整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)的問(wèn)題，可是線(xiàn)下的至多能夠間接跟教師面談，并且你好歹能看見(jiàn)小我�。�

　　2.對(duì)收集、電腦，甚至所有此類(lèi)電子產(chǎn)物心里深處的不信賴(lài)感。那啥這不剛解禁沒(méi)多久嗎？禁的那些年鋪天蓋地的負(fù)面報(bào)道不是白上的。這一條對(duì)的問(wèn)題有加成感化。

　　3.課下辦理更難搞了。接管一個(gè)培訓(xùn)若是想出結(jié)果，在課上的那幾個(gè)小時(shí)較著是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的，不如說(shuō)更主要的其實(shí)是在課后你本人做了什么。想占用大爺我的文娛時(shí)間？呵呵！所以這工具需要強(qiáng)制力，在學(xué)校，你不業(yè)教員通知家長(zhǎng)；在培訓(xùn)學(xué)校，你的/帥哥教員用富有磁性的聲音魅惑你讓你寫(xiě)功課，在線(xiàn)教育呢？不會(huì)是要先實(shí)現(xiàn)腦后插管的手藝吧......

　　最初，用戶(hù)？呵呵

　　在線(xiàn)教育是教育成長(zhǎng)的一個(gè)標(biāo)的目的，也是將來(lái)糊口的一種必然。但，應(yīng)然和實(shí)然往往不是同一的。如安在現(xiàn)存市場(chǎng)的矛盾中尋求一條既能當(dāng)下需要又能滿(mǎn)足將來(lái)成長(zhǎng)需求的成長(zhǎng)策略和貿(mào)易模式，生怕是有志于開(kāi)辟在線(xiàn)教育市場(chǎng)的企業(yè)起首需要思慮的問(wèn)題。