工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的服務(wù)對(duì)象是社會(huì)化的人，這要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)要滿(mǎn)足其他諸多門(mén)類(lèi)設(shè)計(jì)所不能達(dá)到的高度，人的需求無(wú)論經(jīng)濟(jì)、政治、文化因素的變化，總的可以概括為4大類(lèi)，包括物質(zhì)需求、精神需求、心理需求、情感需求。如今，隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們對(duì)物質(zhì)等方面的需求也處于上升的趨勢(shì)，特別是在特種領(lǐng)域，如為殘障人群設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，其要求會(huì)更為嚴(yán)格。殘障人群在社會(huì)中是弱勢(shì)群體，關(guān)于殘疾人的出行設(shè)備設(shè)計(jì)、醫(yī)療器械設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)顯得尤為重要，但現(xiàn)實(shí)情況并不盡如人意，有關(guān)殘障人群出行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、醫(yī)療器械的設(shè)計(jì)還沒(méi)有一個(gè)完整的系統(tǒng)理論來(lái)指導(dǎo)，要想使產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)基于身體殘疾人群的進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)看似是不可能的。從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析了殘疾人交通用品設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和方法，分析了殘疾人交通用品設(shè)計(jì)中的人性化、安全性、經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性和社會(huì)性等因素，闡述了殘疾人交通用品設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的關(guān)系。

　　關(guān)鍵詞：肢體殘疾人;需求;人性化設(shè)計(jì);輪椅設(shè)計(jì)

　　在中國(guó)，不同程度殘疾的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)8500萬(wàn)，每15人中就有一人有殘疾，其中四肢殘疾者約占總?cè)丝诘?/5，他們的身心健康令人擔(dān)憂(yōu)。殘疾人在社會(huì)中是一個(gè)弱勢(shì)群體，處于特殊地位的特殊群體。這一群體在生理和心理上都與健全人不同。首先，針對(duì)殘障人群，一方面國(guó)家要重視、關(guān)懷殘疾人，社會(huì)要理解和幫助殘疾人，殘疾人的完整服務(wù)業(yè)要支持殘疾人。其次，更重要的是，針對(duì)殘障人群的出行類(lèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要人性化，具有人性關(guān)懷。基于殘障人群出行設(shè)備設(shè)計(jì)現(xiàn)狀與存在問(wèn)題，進(jìn)一步探究其有關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則與應(yīng)用及優(yōu)化措施。

　　1工業(yè)設(shè)計(jì)思想指導(dǎo)下的肢體殘疾人產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　　1.1人性化的肢體殘疾人產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　　設(shè)計(jì)的“人性化”概念被廣泛提出和傳播是在20世紀(jì)八九十年代，伴隨著多元設(shè)計(jì)理念與多元文化碰撞而誕生。那時(shí)的設(shè)計(jì)師們?cè)缇鸵庾R(shí)到產(chǎn)品應(yīng)該與人和自然高度和諧、統(tǒng)一。經(jīng)過(guò)一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，在數(shù)字信息技術(shù)的21世紀(jì)，人性化設(shè)計(jì)已經(jīng)深深扎根于人們的心中，引起人們的共鳴。人性化產(chǎn)品受到消費(fèi)者的青睞。同樣，以人性化為中心的殘障出行產(chǎn)品設(shè)計(jì)也格外深入到殘障患者的心中。

　　1.2人性化設(shè)計(jì)的思想內(nèi)涵

　　季羨林教授是我國(guó)備受尊敬的國(guó)學(xué)研究泰斗級(jí)的大師，在他的文章和著作中，多次提到并提出了自己對(duì)天人合一的看法。他的觀點(diǎn)大致是，平民(即人)與無(wú)所不包、婀娜多姿、千奇百態(tài)的自然應(yīng)該相互理解、和諧共存，這與西方的觀點(diǎn)是一致的。從始至終，天人合一的看法與人們堅(jiān)持主張“人定勝天”與“征服自然”的概念有很大的不同。人與人之間的尊重和共存能否和諧，與自然生態(tài)的平衡和環(huán)境的優(yōu)美密切相關(guān)。換句話(huà)說(shuō)，人造事物對(duì)自然的好壞影響直接或間接地影響著人類(lèi)的安全，即人與人造事物的和諧也與人與自然的和諧密切相關(guān)(即人與自然的和諧)。

　　1.3產(chǎn)品中的“和諧”是設(shè)計(jì)師所要追求的設(shè)計(jì)內(nèi)核

　　筆者記憶中的“和諧”一詞，在印刷媒體、網(wǎng)絡(luò)等媒體上已被濫用，從每個(gè)人的嘴里都脫口而出。在這里，我們將討論設(shè)計(jì)中的和諧因素，什么才是設(shè)計(jì)中的“和諧”要義，筆者認(rèn)為設(shè)計(jì)中的“和諧”主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的人性化。一個(gè)產(chǎn)品是否具有人性化特點(diǎn)主要從以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)確定：(1)產(chǎn)品造型是否有趣，能否從視覺(jué)上給消費(fèi)者美感，從心理上給人愉悅感。(2)產(chǎn)品功能是否完善，既要符合人體工程學(xué)，又應(yīng)滿(mǎn)足消費(fèi)者深層次的精神需求。(3)產(chǎn)品的反饋功能，及時(shí)地將信息反饋至產(chǎn)品設(shè)計(jì)，特別是關(guān)于殘障人群的產(chǎn)品設(shè)計(jì)尤為重要，及時(shí)的信息反饋不但可以使用戶(hù)與產(chǎn)品間建立良好的互動(dòng)關(guān)系，還可以使殘障人群獲得必要的情感關(guān)懷。

　　2殘疾人出行輔助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要素的研究

　　2.1以人為本的設(shè)計(jì)要素

　　“以人為本”是工業(yè)設(shè)計(jì)的宗旨，縱觀設(shè)計(jì)史，斯堪的納維亞的現(xiàn)代設(shè)計(jì)就出現(xiàn)了早期“以人為本”的理念，真正意義上的“以人為本”是在現(xiàn)代設(shè)計(jì)出現(xiàn)之后。究其原因是因?yàn)?ldquo;以人為本”的概念要建立在為公眾服務(wù)的基礎(chǔ)上。無(wú)疑，殘疾人出行輔助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更要遵從“以人為本”的理念。

　　2.2工效學(xué)設(shè)計(jì)要素

　　傳統(tǒng)手工藝品時(shí)期的設(shè)計(jì)是人類(lèi)工效學(xué)的發(fā)展初期，即20世紀(jì)二三十年代，其成熟化是通過(guò)雷蒙·羅維等一系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)先驅(qū)的共同努力而實(shí)現(xiàn)的。今后，它的發(fā)展將更加關(guān)注人與機(jī)器與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，它的發(fā)展已經(jīng)覆蓋了人類(lèi)的生理和心理部分，人機(jī)工程學(xué)的發(fā)展是“以人為本”設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。2.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)弱勢(shì)群體(殘疾人、老年人、兒童)的關(guān)懷弱勢(shì)群體一詞是從英文詞組Socialvulnerablegroup翻譯過(guò)來(lái)的。根據(jù)社會(huì)弱勢(shì)理論，社會(huì)弱勢(shì)群體是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，在社會(huì)資源配置上具有經(jīng)濟(jì)收入低、生活質(zhì)量低、承受能力弱等特點(diǎn)。弱勢(shì)群體是指社會(huì)中的人，由于先天或后天條件的制約，缺乏較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，很少或根本沒(méi)有占有社會(huì)資源，因此只能獲得有限的社會(huì)職業(yè)選擇機(jī)會(huì)，缺乏抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí)，也缺乏依靠自身努力改善其處境的可能性，并且在政治、文化和心理上都被邊緣化。因此，人性化的殘疾人出行輔助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)還承擔(dān)著使弱勢(shì)群體由“弱”變“強(qiáng)”的社會(huì)責(zé)任。

　　2.4產(chǎn)品的合理性與實(shí)用性

　　產(chǎn)品的合理性：產(chǎn)品的功能是否合理，在殘疾人用品中的重要性尤為突出，設(shè)計(jì)不合理容易造成使用不當(dāng)，帶來(lái)較大的安全隱患。因此，殘障群體輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素中的合理性是設(shè)計(jì)中的重中之重和不可回避的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝的合理性、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和定位、產(chǎn)品的人員和機(jī)構(gòu)，都是檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合要求的重要檢驗(yàn)依據(jù)和實(shí)踐證明。產(chǎn)品實(shí)用性：產(chǎn)品必須具有基本的技術(shù)功能和使用特點(diǎn)，并保證工業(yè)化批量生產(chǎn)的產(chǎn)品的功能得到最大限度的發(fā)揮。

　　3基于使用性的老人助行產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

　　3.1多功能設(shè)計(jì)

　　增加功能的數(shù)量可以減少產(chǎn)品的數(shù)量，但是功能太多會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)于繁瑣。因此，多功能設(shè)計(jì)應(yīng)采用合理的功能集成方法，包括相關(guān)功能集成、時(shí)段功能集成和添加功能對(duì)象。目前，市場(chǎng)上大多數(shù)殘障群體助行器都是同質(zhì)化的，大多是針對(duì)同樣的情況設(shè)計(jì)的。當(dāng)老年人在各種生活環(huán)境中，如扶手、行走、坐廁等多變的需求無(wú)法得到滿(mǎn)足時(shí)，功能結(jié)合是一個(gè)可行的方向。

　　3.2使用行為可認(rèn)知

　　使用行為認(rèn)知即用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用方式的認(rèn)知。有效的認(rèn)知過(guò)程可以降低用戶(hù)理解產(chǎn)品操作的難度，給用戶(hù)帶來(lái)更愉悅的內(nèi)心感受。使用行為認(rèn)知的原則如圖1所示。圖1使用行為認(rèn)知的原則老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)認(rèn)知過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)以老年用戶(hù)的基本常識(shí)為設(shè)計(jì)元素。(2)建立產(chǎn)品功能按鈕與操作結(jié)果的直接關(guān)系。(3)減少產(chǎn)品分析的步驟，簡(jiǎn)化認(rèn)知過(guò)程。(4)避免老年人對(duì)操作理解產(chǎn)生歧義和失誤。(5)利用老年人或環(huán)境的不利因素，將其轉(zhuǎn)化為有利因素，減少誤差。3.3人機(jī)工程設(shè)計(jì)殘障群體助行器的尺寸應(yīng)遵循人體工程學(xué)，給人們帶來(lái)更舒適的生理感受。然而，某些特殊情況下，一些“不合理”的設(shè)計(jì)會(huì)給人們帶來(lái)心理上的安慰，例如，法官椅采用高靠背，以顯示其威嚴(yán)，給法官帶來(lái)一種社會(huì)地位高的心理優(yōu)越感。人體工程學(xué)設(shè)計(jì)可在不同環(huán)境中改變?cè)O(shè)計(jì)維度。因此，運(yùn)用人體工效學(xué)，要在設(shè)計(jì)中考慮助行器與周?chē)�環(huán)境相結(jié)合的可能性，對(duì)不適合人體工效學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)的特殊情況進(jìn)行定制，并考慮不同群體使用同一產(chǎn)品的使用場(chǎng)景。

　　3.4提供更多的服務(wù)

　　如果說(shuō)傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)注的是內(nèi)容，那么可用性設(shè)計(jì)則是以用戶(hù)為中心，關(guān)注更多的利益相關(guān)者、環(huán)境、過(guò)程和系統(tǒng)服務(wù)。服務(wù)的目的是通過(guò)服務(wù)工作增加產(chǎn)品的潛在功用并創(chuàng)造附加價(jià)值。這種以服務(wù)為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以激勵(lì)人們不斷創(chuàng)新，通過(guò)新的形式滿(mǎn)足人們的個(gè)性需求。

　　3.5環(huán)境適用性

　　環(huán)境適用性是指考慮對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不同影響的地理環(huán)境因素，不同的環(huán)境差異會(huì)對(duì)產(chǎn)品功能要求產(chǎn)生相應(yīng)的變化。環(huán)境差異包括溫度、氣候、濕度、氣壓和地理環(huán)境、室內(nèi)、室外、光滑等。例如，中國(guó)有很大的地區(qū)差異。電壓力電飯煲的發(fā)明，可以在高原地帶用電飯煲煮飯。因此，殘障群體出行產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮環(huán)境因素，將可能的環(huán)境解決方案集成到產(chǎn)品功能中。

　　4結(jié)語(yǔ)

　　設(shè)計(jì)的核心是人。只有以人為本，把人的需要和發(fā)展作為設(shè)計(jì)的根本依據(jù)，才是真正優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品。因殘疾人的特殊性，要求設(shè)計(jì)人員認(rèn)真、細(xì)致地思考，以殘疾人的身心需求為出發(fā)點(diǎn)，真正做到交通設(shè)備形式與內(nèi)容的統(tǒng)一，使之不僅成為殘障群體的一種代步或助行工具，而且成為殘障群體生活中的不可或缺的一部分。這就是設(shè)計(jì)的意義所在。

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　　作者：張澤山 龔正玉 單位：荊楚理工學(xué)院