白長(zhǎng)虹

　　白長(zhǎng)虹 (1965- )，南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院院長(zhǎng) ，南開大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院、院長(zhǎng) ，《南開管理評(píng)論》副主編。

　　人物介紹

　　--行政職務(wù)

　　南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院創(chuàng)始院長(zhǎng)

　　南開大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院長(zhǎng)

　　現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院院長(zhǎng)

　　《南開管理評(píng)論》副主編

　　閩江學(xué)院新華都商學(xué)院教授

　　南開大學(xué)教授

　　--學(xué)術(shù)兼職

　　包括國際管理學(xué)會(huì)（AOM）及亞洲管理學(xué)會(huì)（AAOM）會(huì)員；

　　華人管理研究國際協(xié)會(huì)（IACMR）創(chuàng)始會(huì)員；

　　天津管理學(xué)會(huì)理事；

　　天津科學(xué)學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事；

　　現(xiàn)代管理研究所副所長(zhǎng)；

　　現(xiàn)代管理研究所副所長(zhǎng)；

　　南開大學(xué)管理學(xué)博士；

　　社會(huì)兼職包括中國企業(yè)形象策劃專家委員會(huì)委員；

　　《商界名家》策劃顧問；

　　《企業(yè)文化》社理事；

　　摩托羅拉大學(xué)培訓(xùn)顧問；

　　寶鋼儲(chǔ)菱等企業(yè)管理顧問。

　　擅長(zhǎng)領(lǐng)域

　　顧客價(jià)值及其管理系統(tǒng)研究、基于顧客價(jià)值的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)和組織卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)研究、傳媒營銷、品牌與營銷。售后服務(wù)、大客戶管理、顧客關(guān)系行銷、客戶關(guān)系管理、營銷策劃、品牌策劃、服務(wù)戰(zhàn)略、客戶服務(wù)。

　　職業(yè)背景

　　1、現(xiàn)任南開大學(xué)國際商學(xué)院教授、現(xiàn)代管理研究所副所長(zhǎng)、我國工商管理核心學(xué)術(shù)期刊《南開管理評(píng)論》副主編、國際管理學(xué)會(huì)（AOM）及亞洲管理學(xué)會(huì)（AAOM）會(huì)員。近年主要從事顧客價(jià)值及其管理系統(tǒng)研究、基于顧客價(jià)值的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)和組織卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)研究、傳媒營銷、品牌與營銷。

　　2、曾任天津首家上市公司津國商董事，是李寧公司、寶鋼儲(chǔ)菱等多家企業(yè)常年管理顧問。

　　教育背景

　　海外留學(xué)研究生或國內(nèi)碩士及以上；

　　83年9月～87年6月 南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；

　　87年9月～92年7月 南開大學(xué)哲學(xué)碩士；

　　96年9月～01年6月 南開大學(xué)管理學(xué)博士。

　　所得榮譽(yù)

　　1.2002年獲南開大學(xué)優(yōu)秀科研

　　2.2002年獲國際商學(xué)院科研優(yōu)秀三等

　　3.2002年獲國際商學(xué)院優(yōu)秀教師

　　4.2002年獲國際商學(xué)院MBA教學(xué)優(yōu)秀

　　5.1999年獲南開大學(xué)優(yōu)秀教師二等

　　6.1998年獲南開大學(xué)優(yōu)秀教師

　　7.《市場(chǎng)學(xué)》教材，于1998年連獲第三屆全國高校出版社優(yōu)秀雙效書，天津市優(yōu)秀常銷暢銷書，國家教委全國推薦教材

　　8.論文P&G: 新產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)化過程中的市場(chǎng)研究獲國際商學(xué)院德利得研金95～96年度論文[2]

　　主講課程

　　MBA：營銷管理、服務(wù)營銷與管理

　　企管研究生：戰(zhàn)略營銷專題、管理理論前沿

　　參與項(xiàng)目

　　近5年承擔(dān)了包括天津社科基金、教育部?jī)?yōu)秀青年教師基金、國家社科基金、國家自然科學(xué)基金、中港合作以及企業(yè)委托的20余項(xiàng)科研課題，其中主持15項(xiàng)，參加8項(xiàng)。

　　--主持課題包括：

　　天津社科基金青年重點(diǎn)項(xiàng)目“國有企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)理人激勵(lì)體系研究”；中港合作課題“服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)力、服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究”；企業(yè)委托“企業(yè)文化與形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)”、“品牌戰(zhàn)略與營銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)”、“組織與激勵(lì)制度設(shè)計(jì)”、“銀行服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)”、營銷戰(zhàn)略與服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)”、“經(jīng)營模式與發(fā)展戰(zhàn)略研究”等；

　　--參與課題包括：

　　國家社科基金課題“基于顧客價(jià)值的服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究”、國家自然科學(xué)基金課題“基于顧客的品牌權(quán)益研究”、“中日公司治理比較研究”；教育部?jī)?yōu)秀青年教師資助項(xiàng)目“服務(wù)企業(yè)績(jī)效及其決定因素研究”；中港合作“服務(wù)企業(yè)績(jī)效模型研究”；新技術(shù)園區(qū)委托“卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)研究”、企業(yè)委托“鼎銘公司卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)”、“戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)”等。

　　主要著作

　　1) 《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型組織》，譯著，主譯，：機(jī)械工業(yè)出版社2003-01；

　　2) 《顧客價(jià)值論：市場(chǎng)導(dǎo)向的服務(wù)企業(yè)管理模型》，專著，：機(jī)械工業(yè)出版社2002-1；

　　3) 《服務(wù)營銷》，張金成、白長(zhǎng)虹主譯，：機(jī)械工業(yè)出版社2001-12；

　　4) MARKETING and CONSUMER BEHAVIOR in EAST and SOUTH -EAST ASIA，Co-author, McGrall-Hill Companies，Inc.1998

　　5) 《中國企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及管理現(xiàn)代化研究》，朱衛(wèi)衛(wèi)、白長(zhǎng)虹主編，天津人民出版社1996-08；

　　6) 《市場(chǎng)學(xué)》（教材），李景泰、白長(zhǎng)虹主編，南開大學(xué)出版社1996-03版；

　　7) 《涉外經(jīng)濟(jì)與叢書》（四），參編，南開大學(xué)出版社1993年

　　8) 《管理公共關(guān)系學(xué)》，李景泰、白長(zhǎng)虹等編譯，南開大學(xué)出版社1990年

　　（《現(xiàn)代經(jīng)理人激勵(lì)體系——立達(dá)模式及應(yīng)用》，白長(zhǎng)虹等7人合著，待出版）

　　

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