流程龍湖冠寓是龍湖集團的四大主要業務之一，自從2017年開始全國布局以來，截至2018年下半年已在30余個城市落地開業，并數次登頂長租公寓品牌影響力榜單榜首，是當前觀察長租公寓行業發展的重要標本之一。文章以龍湖冠寓為例從產品設計邏輯、設計資源管理、設計管理流程等方面闡述和研究長租公寓改造類項目的設計管理。

　　關鍵詞：長租公寓;設計管理;冠寓

　　一、長租公寓簡介

　　近年來在政策及資本的支持下，隨著租賃市場的穩步發展，長租公寓也快速進入黃金時代，尤其是黨的十九大報告中明確堅持“房子是用來住的，不是用來炒的”的定位，建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度。響應政策號召，包括創業公司、房地產中介、房地產開發商、酒店運營商在內的多方主體開始進入長租公寓市場，龍湖冠寓便是其中的典型代表(圖1、圖2)。長租公寓在居住形式上分為“集中式長租公寓”和“分散式長租公寓”。集中式長租公寓的項目營造一般是將快捷酒店、寫字樓等樓體整棟或者其中部分樓層從業主方收購或租賃過來加以改造，使其成為集中式居住的長租公寓形態。

　　二、長租公寓產品基本邏輯

　　長租公寓產品的設計定位往往是多種因素綜合下尋求產品最優解的過程，當產品經理在進行初步設計時，往往收到各職能的不同訴求，例如財務部門會提出戶型越小，對應的房間套數越多，總收益越高;造價采購部門則認為，戶型越小，隔墻衛生間的密度越大，單方成本將會極速升高;門店運營部門也會認為大房間會帶來高租金運營壓力。就最終的商業利益而言，不能盈利的產品不是好產品，一般來說，經市場檢驗后我們認為1.戶型越小項目整體建造成本相應越高，一開始的成本投入多少(對于產品來說即戶型大小)，決定著項目的累積盈利的起點。2.不同的城市，建造成本對總投入的擾動不同。3.戶型越小收益累積能力越強，在一定范圍內，小戶型的確能帶來更優的財務指標。4.在一些城市，由于一開始的建造成本占整體投入比例較大，雖然收益累積能力較強，但仍然無法在短時間內“回本”，戶型并非越小越好，而存在一個最優中位值。5.在另一些城市，雖然開始的建造成本較大，但是小戶型的收益累積能力很強，可以在很短的時間內將累計收益超過其他方案，隨著時間增加，戶型越小累計收益越高，極小的戶型能帶來極優的收益累積。6.不同城市、不同區域對應著不同產品邏輯。另外，在集中式長租公寓中為了便于管理和產品快速復制，功能分區、房間配置等一般會標準化固定下來成為設計模塊。

　　因為租戶每天來往經過公共區域，因此公區也是設計效果的重點表現區域，公共區域一般包含前場活動區與后場服務區。前場活動區指前場用于客戶活動及服務的空間，包含輔助功能、休閑娛樂、生活配套、招租設備的空間，且包含室內搭建、室外搭建的陽光房、集裝箱等。其中輔助功能空間包括公共衛生間、保潔間、儲藏室等。休閑娛樂空間一般分為動靜兩區，動區包含接待、水吧臺、長桌休閑區、影音區、沙發休閑區、臺球區等。靜區包含休閑書吧區、長條網咖區等。生活配套空間指公共廚房、公共餐廳、公共洗衣房、公共晾曬區等提供日常生活服務的空間。招租設備空間包括戶外快遞區、自助設備區、自助售賣區、公共倉儲、廣告機等，為租戶日常提供零售、收取快遞等便民服務。戶外活動空間即指自行車位、停車位、籃球/羽毛球場等場所。后場功能空間包括：強電機房、弱電機房、消防控制室、監控室、員工辦公室、員工宿舍、更衣室等。在戶內，依據租戶敏感度在戶內物品物料布置過程中，在床與衛生間功能固定的情況下，部品優先的順序一般為：衣柜—洗衣機—寫字臺—沙發—櫥柜。在平面排房時，首先分析建筑柱距、查找尺寸合適匹配的戶型模塊，排房布置隔墻時，如遇柱子，優先布置在戶型內走道一側。當分戶隔墻撞窗時，自覺避讓玻璃，墻可做拐角撞到窗立柱上。在衛生間選配時建議選用裝配式衛生間，裝配式衛生間具有速度快、安全不漏水、荷載較輕、降低后期加固成本、干法作業、質量穩定、耐久性較好，規避傳統衛生間的瓷磚脫落、防水老化等維護問題等優點。

　　三、項目營造流程

　　長租公寓項目營造過程中，企業內會有投資拓展、客戶調研、市場營銷、設計研發、工程、造價采購、門店運營等或類似多個職能參與其中。設計管理工作自意向項目拿地到項目移交運營籌備開業全階段都貫穿始終。在有意向項目后，設計及其他部門會對項目進行幾次現場踏勘，明確現場條件、存在的問題及可能存在的風險。針對項目是否具有較好的投資營造價值進行簡單平面排房及產品配置梳理，經測算成本數據及其他投資指標能滿足基本條件后開始項目設計圖紙深化工作，之后施工進場前會向其他職能如工程、造價部門提交藍圖、物料表等相關資料并對總包進行圖紙交底等工作。在施工實施過程中，設計管理工作主要包含設計變更、洽商、簽證等內容。在長租公寓硬裝工程完成且滿足軟裝進場條件后便開始軟裝擺場等工作，項目點評驗收完成后再經過一段籌備時間項目即可開業運營。對于改造類的項目來說，在整個設計管理過程中項目踏勘是項目前期的一個重要環節，也是整個項目流程中非常值得投入精力的部分。踏勘的質量直接影響后期整個項目的推進，好的項目踏勘就是為項目在前期就掃除障礙。因為改造類項目多是以使用多年的樓體為改造基礎，涉及到水、電、消防隱蔽管線等設備設施，往往難于排查檢驗確定其能否繼續長期工作，出于成本優化的角度很多物品物料會選擇保留下來利舊使用，而利舊項物品的確定和清單羅列也是一項較為反復的復雜過程，很多工作需要我們耐心來仔細排查、掃除風險，盡管可能耗時耗力，但長遠來看對項目的推進是大有裨益的。

　　四、設計資源管理

　　設計管理是一個甲乙方多方協作共同完成一個產品的設計生產的過程。這里的乙方一般指設計院、設計事務所等機構。首先，在設計資源的管理過程中，出于節約成本和提高溝通效率的角度來看，應盡量使設計資源本地化，這樣無論是現場配合還是快速應急都能高效推進。對于改造類這種較復雜的項目來說尤為重要。其次，為了提高工作效率，精確傳達設計意圖，設計方多個專業之間信息傳達要同步及時，快速響應反饋，各專業內部之間就問題應先進行信息交流、互換、討論達成一致意見，避免不必要的溝通時間和精力的成本浪費。總而言之，良好的溝通、默契的配合、清晰的項目邏輯、合理的工作計劃安排、過硬的專業能力、豐富的項目經驗是項目成功不可或缺的人為因素，也是設計資源管理環節自我評價的指標。在與設計單位的配合過程中一個重要且反復的過程便是審圖，審圖是把握產品內容，審視產品質量并反饋提出改進意見的直接手段。在設計院出圖之后，根據甲方即建設方的需求和客戶利益會對長租公寓設計圖紙的重要部分進行關注。

　　例如：1.各專業圖紙是否齊全，信息是否對等，圖紙配合是否完成?2.設計圖紙與現場實際的形式、尺寸是否一致?3.設計說明中注明的做法是否切合現場實際，是否符合規范?4.建造標準、建造配置是否充分考慮成本、施工等風險項?5.重要拆除、安裝節點、材料收口圖紙是否齊全，做法、位置是否明晰?6.門頭改造、建筑外墻改造是否滿足城管報批要求?7.地面標高關系是否清楚?8.墻體材質、距離、設備位置是否滿足消防規范?9.利舊項清單是否完善、準確?10.圖紙物品物料是否與利舊項沖突?11.暖氣供熱、空調制冷等功率、位置、數量是否滿足基本舒適度要求?12.空調、暖氣等設備與精裝裝飾效果是否和諧?13.設備之間位置、數量是否沖突，是否能滿足基本安裝功能?14.水暖電消防接口、出口，管徑、需用量是否能滿足要求?15.門禁、監控設置是否合理，到位?16.公區吊頂與幕墻的交接面關系是否美觀?17.公區吊頂形式、燈具位置與裝飾柜關系是否合理?18.公區內建筑柱是否進行了美觀、功能優化?19.標識標牌安放位置是否合理?20.涉電、涉水、涉網設備(如健身器材、投影儀、水吧等)點位是否預留、預留位置是否合理?21.與運營相關設備如：快遞柜、售賣機、租賃洗衣機等是否落實，水電條件是否預留?22.消防控制室設備是否齊全、合理?23.健身器材、臺球桌等使用空間是否合理舒適?24.木作柜品等深化圖紙是否準確合理美觀?25.走廊墻面、地面是否效果豐富，避免素色面過于單調?26.客房電視等外露線路是否有收納空間?27.客房是否有做晾衣區空間條件及晾衣方式?28.客房內冰箱避免陽光直射。29.家具家電進場時物品擺放是否依照圖紙?30.噪音污染區是否有隔音措施?31.配套商業建造標準是否合理?32.配套商業設備、點位等條件是否合理預留?33.項目施工是否會引起周圍群眾投訴，哪些施工條件的具備需要與外部人員溝通等等。當然，根據具體項目的具體情況和各專業的需求，審圖的要點也會有一定的變化。

　　五、設計管理思維

　　除了日常具體的設計管理工作，我們還要學會從工作中提煉出我們的工作方法、工作思想，設計管理思維的成長對于我們從容應對復雜問題、系統條理地開展工作具有積極的指導作用，這里可以簡單分享一些有效的設計管理思維方式。1.要有清晰的市場、客戶邏輯，真理來自于市場、客戶，而不是來自領導或某個名義上的職能。2.要有生意邏輯，長租公寓是一種商業業態，設計管理的最終目的是設計出能盈利的產品。3.樹立底線意識和風險意識，堅守專業底線，積極防范項目風險。4.輕量化的工作思路，思考如何用最簡單的辦法解決最復雜的問題。5.信息交圈，及時暢通的信息流才能快速高效地解決問題，推動項目進展。6.樹立系統聯動思考意識，問題出現時不能被動地頭疼治頭，腳疼治腳，好的設計管理者應該像一個敏銳的蜘蛛，建立自己的系統管控網絡，某個觸點或區域發生問題時能快速感知并解決。總結作為一個新興行業，長租公寓的發展仍然有待政策的完善和行業的不斷成熟，作為長租公寓行業中的設計管理者，我們要時刻把握時代動向，苦練內功，為青年租客提供更好更優質的租房產品，讓人民群眾住有所居，居有所樂。

　　作者：霍成 張萬昆 單位：河北科技大學