隨著互聯網時代的到來，網絡改變生活已成為事實。巨量的網民與廣為流行的網絡購物和消費行為使得網絡營銷也興盛起來。本篇微信營銷方面的論文闡述網絡時代與網絡營銷的含義，分析微信作為一種新型的社交工具是怎樣運作的，以及微信的營銷功能和方式。

　　推薦期刊：《網絡新媒體技術》雜志經國家新聞出版總署批準，由中國科學院主管，中國科學院聲學研究所主辦，以國家網絡新媒體工程技術研究中心為依托的《微計算機應用》期刊，于2012年更名為《網絡新媒體技術》及面向全國公開發行。本刊宗旨專注新媒體創新領域;倡導跨媒體融合理念;建立新媒體交流平臺;推進產業鏈協作發展。

　　關鍵詞：互聯網 網絡時代 微信 網絡營銷

　　這是一個充滿悖論的時代，美好與邪惡并存，科技帶來便利的同時，也攜帶著種種“病毒”。而從工業社會進入網絡時代的今天，則是這種撕裂之感的典型寫照。2006年底，“網民”入選美國《時代》周刊的年度風云人物，這宣告了互聯網時代的到來。網絡全面深入這個時代，經濟領域也不例外，網絡經濟成為人們經濟生活的重要部分。巨量的網民與廣為流行的網絡購物和消費行為使得網絡營銷也興盛起來。而作為網絡技術的產物之一——微信，既是一種網絡平臺，也能夠引申為一種新型的網絡營銷工具。

　　一、網絡時代與網絡營銷

　　互聯網的迅猛發展，已經改變了這個時代，對人類的生活產生了空前的影響。對于當今的世人而言，不論是工作、學習，還是生活和娛樂，都越來越多地依賴于互聯網;網絡生活已經成為人們正常生活的一個重要組成部分。可以說，網民是當今世界最龐大的群體。

　　就我國而言，網民已經接近6億人，互聯網普及率已達40%。具體統計情況見圖1。

　　網民數量與互聯網的普及率是衡量一個國家互聯網發展情況的一個重要指標。從圖1中，我們能夠看到，我國已經擁有世界上最龐大的網民群體，截至 2013年6月，我國網民規模達5.91億，一年來共計新增網民近6千萬人�；ヂ摼W普及率為44.1%，與2012年底相比，提高了兩個百分點。

　　互聯網極大地加速了經濟全球化的進程，以至于經濟學中出現了網絡經濟——一種建立在計算機網絡(特別是Internet)基礎之上，以現代信息技術為核心的新經濟形態。在龐大的網民群體的支撐下，海量的網絡購物與網絡消費行為，使得網絡營銷也如星星之火，漸成燎原之勢。從圖表還可以得出，我國的網民仍呈增長趨勢，網民數量增長的空間依舊大。如此巨大的市場不可避免地會促使網絡經濟的進入發展的春天。這樣一來網絡經濟的前景一片光明，因而，網絡營銷也就有著無法估算的發展形勢。據統計，2011年我國網上購物的市場規模達到8090億元，網購人數達到2.12億人，網購消費者在網民中的滲透率為 41.5%，網購市場規模與上年相比增幅高達72.9%�？梢哉f網絡營銷在我國逐漸步入黃金期。

　　在2012年中國移動全球開發者大會上，中國移動總裁李躍直言：“隨著移動互聯網的發展，傳統運營商業務正受到猛烈沖擊，尤其是OTT企業(越過運營商提供數據服務的企業)對傳統運營擠壓非常明顯。這種業務便利運營商原來的短信、話音，甚至包括國際電話業務都受到了很大挑戰。”

　　二、微信：一種新型的社交工具

　　互聯網正處于第三個高速發展熱潮———即時網絡階段，而以微信作為即時通信產品的代表，格外引人關注�；ヂ摼W的發展從上世紀90年代開始，至今已有20多年歷史，其間歷經Web1.0和Web2.0兩次熱潮，現進入了即時網絡階段。與以往相比，即時網絡時代的產業規模和發展空間更為巨大。除了用戶規模更為龐大外，用戶需求也更加多樣化和個性化。在這個時期，微信則是最重要的典型應用的代表，微信將“即時化、社交化”融為一體，呈現出引爆未來網絡發展的新趨勢。

　　該產品在2011年由騰迅公司推出，上線僅兩年多，它就遍及100多個國家和地區，15種外語版本。截至2013年11月注冊用戶量已經突破6億，已經成為是亞洲地區最大用戶群體的移動即時通信軟件。如此耀眼的成績，不得不讓人們對這個全新的社交工具加以關注。

　　微信作為開創者騰訊公司為手機終端用戶打造的一款免費即時網絡通信產品，它以近乎免費的方式實現跨運營商、跨系統平臺的語音、文字、圖片等信息的傳遞功能，并支持單人、多人語音對講，超越了以往手機只能打電話，發短信、彩信的單一傳統模式，使手機搖身一變，成為一部既復古又時尚的對講機。只要存在通信網絡，就可以實現雙人、多人語音對講、信息傳遞、圖片分享等功能。微信一經出現，不僅迅速占領市場，并且獲得良好口碑，迅速蔓延開來。

　　微信軟件在功能上進行獨特的創新，溝通起來更加輕松便捷;流量超低，使得溝通成本降低。這種基于智能手機的即時通信軟件，以其獨特的優勢超越了傳統的移動即時通信方式。

　　使用微信，既是滿足通信的一種需要，也是一種潮流，更是一種生活方式的全面選擇。

　　微信給用戶提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過搖一搖，搜索號碼、附近的人，掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信幫將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。

　　微信作為一種即時通信工具，它使得人們的社交網絡，從原有的“弱關系鏈接網”向基于手機通訊錄的“強關系鏈接網”轉變，從而實現了基于通訊錄的全新互動。微信的出現，人們使用短信和語音通話的數量減少，如果遇到不太著急的事情時，發一條語音信息成為一種更加方便的選擇。這種新的語音通信有可能會改變未來主流的通信方式。利用微信，個人對日常生活、事物和思想進行個性化的記錄和表達，以文字、語音甚至是視頻的形式直接傳播給最親近、最想溝通交流的好友，與微博比較，使用門檻更低、更方便、自然，更加私密化;與短信比較，又具有其不可比擬的語音功能，能給溝通雙方傳遞最直接的情緒;與電子郵件或者QQ 信息比較，又具有其不可替代的到達性。微信好友之間即時的互動，使原有的親密伙伴之間，建立了新的，溝通成本更加低廉，交流方式更加豐富的通信平臺。

　　在交友方面，除了可以使用添加“二維碼”和“微信號”的方式成為好友外，微信還推出了基于地理位置信息和個人信息的“查看附近使用微信”的功能，微信用戶能夠查看地理位置100 米以內的使用微信的用戶，并突破KIK的交友壁壘，實現社交圈的拓展。再次，“搖一搖”與“漂流瓶”的功能設定，使得微信用戶可以通過匿名的方式，將祝福、許愿、個人介紹、不方便給熟悉人說的小秘密等，發送給隨機的接收者，突破地域的限制，達到匿名交友的目的。這些讓我們體驗到了交流的樂趣，并且覺得個人價值得到了一定程度的體現。

　　當然，微信也可以成為公共信息的發布源。雖然傳統的媒體以及門戶網站、論壇等都在發揮著傳遞公共信息的職能，但是，微信有著獨特的方便快捷的優勢，以及獨特的操作模式，微信的好友群傳播的信息更加具有說服力，更能促使微信用戶利用微信與微博的聯通功能，實時、主動的進行信息的傳播;與此同時，人們能夠在這里獲得很多不一樣的信息，這些信息可能是比其他渠道的更快、更有個性或者更具體、更集中。

　　三、微信：一種新型網絡營銷工具

　　所謂網絡營銷，從廣義上說，凡是以Internet為主要手段進行的為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷或網上營銷，也就是說，網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程，包括信息發布、信息收集，到開展網上交易為主的點子商務階段，網絡營銷一直都是一項重要內容。

　　微信，作為一種全新的社交工具，不僅改變了世界各國對中國本土互聯網產品的看法，也創造了全新的商業機會。

　　微信以下的這些功能在進行網絡營銷起了功不可沒的作用。

　　第一種是“公眾平臺”的方式。商家注冊微信公眾平臺賬號后，微信用戶可以通過添加微信公眾號，收到公眾賬號所發送的文字、圖片、語音，從而全方位溝通。如王力宏、黃曉明、楊冪等諸多明星開通微信公眾賬號，大大提高了他們的知名度和關注度。

　　第二種是“二維碼掃描”的方式。借鑒O2O(Online To Office，即線下商務機會與互聯網結合)的模式。用戶通過掃描商家獨有的二維碼,成為商家的好友，并進行互動。如星巴克(美國一家連鎖咖啡公司)在 2012年8月的各家門店通知，只要用戶用微信掃描“星巴克”的二維碼，就有機會獲得星巴克全國門店優惠券，成為星巴克VIP會員。

　　第三種是“漂流瓶”的方式。“漂流瓶”是移植至QQ郵箱的一款應用，用戶有認識陌生人的隨機機會。商家可以把本店的信息放進“漂流瓶”子里，而用戶主動撈起來得到將看到這些信息并有可能傳播出去，這種隨機而有趣的活動方式受到青年一族的喜愛。如招商銀行發放“愛心漂流瓶”，微信用戶“撈”起瓶子，只要回復、參與或關注后，招商銀行就會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童捐贈積分，一個簡單行為，就可以貢獻自己的一分愛心，該活動吸引許多微信用戶的關注。

　　第四種是“查看附近的人”的方式。商家通過編寫自己的個性簽名為自己店鋪作宣傳，微信用戶可以通過搜索一定距離范圍的人，而直接看到該商家的個性簽名，從而對商家所進行的店鋪內容或促銷活動有了解。

　　四、微信營銷不可盲從

　　微信營銷給廣大商家來了一種新的營銷渠道，使一些企業和個人都從中嘗到了不少甜頭。這股旋風吹來之時，使眾多企業特別是成長中的“草根”個人或團隊，看到無限商機。更是有不少營銷策略方案和書籍在微信營銷的作用大肆鼓吹微信營銷的市場前場，它們過分夸大微信的營銷功能，仿佛這個即時社交軟件的主要功能就是網絡營銷，不知這樣的報道是否會誤導企業、商家和個人。

　　1.微信營銷是一種“許可式”營銷，即如果不掃描某品牌二維碼或微信號，雙方成為微信好友，就絕不可能收到某品牌的微信消息。“許可式”營銷一方面在私密性方面做得好，在信息發布上能做到高精準度和高到達率，但同時也限制了營銷的范圍，也就是說微信營銷的對象只是商家的好友或關注他的人。

　　2.微信的用戶群體大多數是有一定學歷文化的人群，以大學生居多，其次是IT行業和白領，這三類人占了微信用戶總數的90%，年齡分布在20~30歲的占了74%。因此，并不是所有的品牌和產品都適合通過微信營銷。

　　3.商家在進行廣告宣傳時，應考慮客戶群的接受力，如果一天數條枯燥而直白的廣告消息發送，只會引起客戶的反感，甚至會讓他們取消關注。而另一方面，顧客對微信營銷的誠信問題還是抱以謹慎態度。解放日報2013年10月17日第10版，發表《“誰都可以發布”的微信廣告咋監管》，說明顧客要求建立建全微信營銷的監管制度。而各品牌和商家在進行微信營銷時，也一定要恪守誠信原則。

　　五、結語

　　從2011年底問世到今，短短兩年多的時間，微信的已注冊的用戶已突破6億關口，成為繼微博、QQ聊天工具后的又一大熱門通信產品，其熱度有增無減，使用人數呈現強有力的上升趨勢。微信乘著這股“微旋風”，席卷大江南北，成為人們日常生活交流的又一條重要渠道，悄悄地改變人們的溝通方式和使用習慣。微信，作為語音溝通的對講機，只要有網絡的支持，就可以通過語音留言的方式，讓文字內容鮮活起來，既保留語音通信功能簡單、直接的特點，又涵蓋短信留言的含蓄和不被打擾，吸取了傳統通訊辦法的優點。

　　而這一新型營銷工具并不成熟，而且有著不可回避的問題。首先，民眾的觀念還有徹底轉換，還沒有形成成熟的網絡經濟、網絡消費等觀念，對網購缺乏信任感，同時網絡商業的誠信度不高也是一個亟待解決的問題。其次，缺乏足夠的可感知性，網上購物人們見不到實物，會影響人們的判斷與購買的欲望。再次，趣味性不夠，不過是機器對機器，缺少人情味，這與我國的民間傳統不一致。還由于相應法制不健全，網絡犯罪嚴重，致使網絡支付存在著一定的風險。這些因素制約著各種網絡營銷活動。因而微博營銷，也面臨著這樣的困境。

　　因此，若要使得微博營銷更加有效，就必須探尋一條新穎而可行的路徑。商家必須建立個性鮮明的微博平臺，要給人感覺像一個人，有感情、有思考、有回應、有自己的特點，多些關懷，少些奸詐。傳遞對顧客有價值的信息，企業微博不是一個“索取”的工具，而是一個“給予”的平臺，多些給予，少些索取。持續不斷地發布信息，也就是定時、定量、定向發布內容，吸引廣大網民的關注，點擊率是最好的回報，也是企業生命活力的體現。同時，要提高專業水平，不能亂發濫發，必須有針對性，定位準確。強化互動性，通過獎勵的形式帶動顧客或者潛在顧客的積極性。與此同時，企業必須保持警醒，那就是要提高研發能力，隨時關注新的科技產品，因為網絡時代的技術更新迅速，不能及時更新換代就意味著倒退。前幾年是QQ、博客等平臺廣受關注，現在是微博與微信，那么未來呢?將會是什么東西引領網絡時代的潮流?這種前瞻性是一個企業保持旺盛生命的必備品質。故而在積極將微博投入到營銷活動之中的同時，還要盯著科技的腳步，這樣才能立于不敗之地。

　　注釋：

　　{1}王瑤.微信與微傳播.傳媒觀察，2013(2)

　　{2}邱道勇.微信改變世界.北京：中國財富出版社，2013：第11頁

　　{3}閆巖.鸁在微信.北京：臺海出版社，2013：117頁

　　參考文獻：

　　[1] 方志鑫，蔡莉白.從傳播學角度看微信的興起.科教導刊，2012(2)中

　　[2] 方興東，石現升等.微信傳播機制與治理問題研究.現代傳播，2013(6)

　　[3] 王夏.基于微信的新型營銷模式與策略[J].管理觀察，2013(8)上

　　(作者簡介：馮麗，云南師范大學商學院講師，碩士，研究方向為思想政治教育及經濟學 云南昆明 650106)