現(xiàn)如今，世界經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生重大變化，人類更新知識的速度也在不斷加快，從而出現(xiàn)一個新的主題，即“知識經(jīng)濟(jì)”。它是基于知識和信息的經(jīng)濟(jì)分配和使用。知識經(jīng)濟(jì)以知識為基礎(chǔ)，無論是在個人發(fā)展，可持續(xù)商業(yè)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)增長還是人類發(fā)展方面。本文探討了知識經(jīng)濟(jì)中企業(yè)營銷的使用，將知識本身變成企業(yè)的核心運作驅(qū)動力，將知識導(dǎo)入到企業(yè)結(jié)構(gòu)化管理系統(tǒng)，建設(shè)知識資產(chǎn)運營管理體系的服務(wù)，使企業(yè)逐步適應(yīng)快速發(fā)展的市場需求。

　　關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì)；可持續(xù)發(fā)展；營銷

　　知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷思維的轉(zhuǎn)變知識經(jīng)濟(jì)，也稱為智能經(jīng)濟(jì)，是指基于知識和信息的生產(chǎn)，分配和使用的經(jīng)濟(jì)。指導(dǎo)思想是科學(xué)合理及全面的，通過有效地利用現(xiàn)有資源，同時開發(fā)未使用的資源來替代稀缺的自然資源，促進(jìn)人與自然的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。人們認(rèn)為世界很大，資源豐富。有了物質(zhì)資源，可以通過大量投資來獲利。但有一部分人，不接受這種物資資源轉(zhuǎn)化為個人需求的過程。我們必須注意到這是一個物質(zhì)匱乏和資源匱乏的時代，迫使人們尋找可持續(xù)發(fā)展的途徑。在這個階段，知識經(jīng)濟(jì)在公司可持續(xù)發(fā)展中的作用是顯而易見的。知識通常形成一種文化，其中存在價值，這是知識經(jīng)濟(jì)的有意識定義。有人說“好酒不怕巷子深”，但這已經(jīng)改變了，恐怕這種情況已經(jīng)在當(dāng)前時代不適用了。茅臺酒鼓勵消費者在國際博覽會上打破瓶子和聞酒。不用說，今天的產(chǎn)品不僅僅是“簡單”產(chǎn)品，我們還需要更多地關(guān)注擴(kuò)展我們的產(chǎn)品。公司現(xiàn)在需要做的是使他們的產(chǎn)品看起來像充滿情感的人。這迫使企業(yè)了解現(xiàn)代消費者的情感和思維，而在市場上要做的第一件事就是了解他們所面對的消費者群體，主要了解消費群體的不同特征，通過調(diào)查數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和預(yù)測來實現(xiàn)。傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，旨在為客戶提供盡可能多的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，為了保持穩(wěn)定和不斷增長的市場份額，必須要平衡好有限的客戶資源。但是，大規(guī)模營銷時代已經(jīng)結(jié)束，大規(guī)模生產(chǎn)，大規(guī)模銷售，大規(guī)模廣告，大規(guī)模營銷將被“1=1”的概念所取代。公司出售的市場不再是匿名客戶的組，而是按客戶特性劃分的，生產(chǎn)者，中間人和客戶之間存在個人溝通。隨著個性化生產(chǎn)，個性化營銷和個性化服務(wù)的普及，這種營銷在后續(xù)企業(yè)發(fā)展中是具有更加實用價值和生命力的。

　　知識經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)營銷所需的條件

　　托馬斯·達(dá)文波特對知識進(jìn)行了務(wù)實的普及化定義：知識是由結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗價值，是相關(guān)信息和專家意見組成的動態(tài)組合。在知識經(jīng)濟(jì)中，自然資源是與知識資源一起開發(fā)的。在當(dāng)前時代，公司不難理解為何要從知識的定義中獲得經(jīng)驗和相關(guān)信息的含義。在信息高速發(fā)展的今天，在這個知識經(jīng)濟(jì)時代，需要在商業(yè)營銷成功背后支持大型數(shù)據(jù)庫。通過科學(xué)的信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用先進(jìn)的理論，將理論與技術(shù)完美結(jié)合，形成企業(yè)所需的大數(shù)據(jù)介質(zhì)，從而可以訓(xùn)練符合公司專屬特征的數(shù)據(jù)模型。首先是有關(guān)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)的信息顯示。這時，公司可以獲得數(shù)據(jù)，庫存信息，銷售成本，采購等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確圖片，這一系列營銷渠道的總體情況都是從這些數(shù)據(jù)中獲取的。企業(yè)還可以通過收集在線數(shù)據(jù)，例如產(chǎn)品樣式，功能和服務(wù)評級或通過在每次采取行動時捕獲消費者的行為來與消費者在線交流。另外，記錄訪問是記錄所有用戶購物活動，也可以快速描繪用戶消費人群畫像。這種動態(tài)技能整合了技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的使用，提高業(yè)務(wù)回報，為更高級別的業(yè)務(wù)決策提供了基礎(chǔ)，并促進(jìn)了快速的市場響應(yīng)。

　　人才對于知識經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)營銷的作用

　　在經(jīng)濟(jì)時代的人才當(dāng)中，不能將個別人才孤立在知識大軍中。例如，電子行業(yè)的一家大公司在談?wù)撍麄兊慕?jīng)驗中說道。當(dāng)公司陷入困境時，只有老板的團(tuán)隊會為公司提供幫助。企業(yè)當(dāng)時面臨的困境艱難，需要人才團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略，人才互助協(xié)作，實現(xiàn)共同創(chuàng)造和創(chuàng)新競爭的。在歷史中，不管關(guān)羽多么強(qiáng)大，他都需要張飛的強(qiáng)大力量和劉備的幫助，而企業(yè)的營銷也是一樣的道理。公司的營銷團(tuán)隊由一群提出建議并具有敏銳的市場意識的人組成。當(dāng)然，每個人都對市場感到興奮，是在進(jìn)行了徹底的研究并在將產(chǎn)品推向市場的過程中，才取得了成功，這也符合企業(yè)家族管理模式。企業(yè)的每個成員都是家族的一員，并有權(quán)利和義務(wù)參與家族事務(wù)，以收集智慧并將其提供給高級決策者進(jìn)行決策。因此，在知識經(jīng)濟(jì)時代，強(qiáng)調(diào)利用人才和運用不同的思維方式來把握市場趨勢，仍然可以滿足市場消費者的需求。

　　知識經(jīng)濟(jì)時代中企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新

　　企業(yè)營銷實踐對現(xiàn)有營銷模型進(jìn)行分類和分層，總結(jié)經(jīng)驗并創(chuàng)新系統(tǒng)的分層和集中式模型，并開放銷售市場模型。例如，飲料行業(yè)的主要品牌推廣產(chǎn)品活動，其促銷活動不斷開展的目的是回饋客戶，使企業(yè)在能夠獲利且不賠本的情況下，激發(fā)消費者的產(chǎn)品信譽(yù)心理強(qiáng)化，并使他們下次不購買而感到尷尬。剛開始時產(chǎn)品推廣階段它是免費的，但效果超出了我們的預(yù)期。筆者認(rèn)為免費贈送的好東西肯定會遭遇哄搶，這是由于消費者的慣性造成的，或者我們的銷售方式是否存在問題，并沒有達(dá)到企業(yè)預(yù)想的活動火爆程度。但是，如果轉(zhuǎn)變思路用事實證明這是我們的問題，那就會從自身角度出發(fā)尋找解決措施。失敗之后，這種推廣階段免費的領(lǐng)取活動不再簡單，而變得更加復(fù)雜。通過添加微信掃描功能，讓更多的消費者體驗并參與其中，讓他們感到時尚和娛樂，這樣做的前提是要不斷了解消費者的心理，這在出售產(chǎn)品方面顯得尤為重要。

　　在知識時代中企業(yè)創(chuàng)新的重視

　　“創(chuàng)新是靈魂，也是我們進(jìn)步的階梯”這是我們以前的固有認(rèn)知。對于公司而言，企業(yè)的工作就是創(chuàng)新。不要讓人認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品與原始產(chǎn)品完全相同。創(chuàng)新不是模仿一個大品牌，而是改變形狀和某些模塊。大多數(shù)中國產(chǎn)品都存在假貨問題，沒有新穎性，所以在街上購買真正的正版產(chǎn)品的幾率無法合理估算。模仿和創(chuàng)新都是非常重要的，這適用于企業(yè)甚至商店。我們必須要從觀念上加深對營銷觀念的重視，傳統(tǒng)的營銷概念核心是強(qiáng)調(diào)控制客戶并將其視為“上帝”。當(dāng)客戶成為企業(yè)的“朋友”時，為什么不“投資”公司的產(chǎn)品呢？這被稱為公司的“情感投資”，以換取客戶的“貨幣投資”。現(xiàn)如今，經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最重要的趨勢，我們應(yīng)將營銷概念和當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)規(guī)律相結(jié)合考慮。現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)的客觀規(guī)律本身就不可避免地要求實現(xiàn)勞動全球化的分工。強(qiáng)大的跨國公司已經(jīng)將全球市場置于營銷領(lǐng)域，并以全球營銷的概念指導(dǎo)了公司的營銷活動。海爾是在國際上受到認(rèn)可的首批公司之一，實現(xiàn)國際化的前提是發(fā)掘全球供應(yīng)鏈合作的新內(nèi)容和新發(fā)展趨勢，發(fā)揮它的靈活性以貼近國際化的市場需求。海爾在美國的發(fā)展模式不同于中國，而是海爾根據(jù)三位一體原則成立的本地化海爾，即包括設(shè)計中心，營銷中心和生產(chǎn)中心等都來自美國本土化，但美國人卻會合理抓住世界各國的特點，合理配置資源以此用來“提升”海爾。而本文提到的知識經(jīng)濟(jì)時代的營銷則是一種新型概念的營銷產(chǎn)物。知識營銷的概念是知識經(jīng)濟(jì)演變和與知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新營銷概念的產(chǎn)物。為了贏得日益激烈的營銷戰(zhàn)，我們依靠知識和情報而不是經(jīng)驗，并且我們非常重視知識，信息和情報。因此，主要目的是捕獲和充分利用市場信息，開發(fā)和生產(chǎn)高科技產(chǎn)品，以及選擇和使用最新的營銷手冊。對營銷觀念的理解不能架空于實際情況，也不能迫使公司一方面創(chuàng)造性地應(yīng)用國際先進(jìn)的營銷技術(shù)，另一方面又大膽地提出和實施新的營銷技術(shù)。營銷方式的創(chuàng)新主要從以下方面體現(xiàn)出來，第一個是靈活的營銷，它使企業(yè)能夠及時、靈活地協(xié)調(diào)其營銷活動，滿足現(xiàn)實存在的個人需求；第二個是在線營銷，它涉及到互聯(lián)網(wǎng)營銷活動，是可以通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建網(wǎng)站，以傳達(dá)產(chǎn)品信息并吸引消費者的注意。

　　結(jié)論

　　當(dāng)前，我們變得密切關(guān)注我們的知識和數(shù)據(jù)，從以下幾方面就能看出。首先，確定企業(yè)的市場群和營銷群需求，確保消費者感覺到企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)中關(guān)于產(chǎn)品情感方面是有感知的，并保護(hù)情感中的弱勢群體，這意味著一個人的個人情感在知識經(jīng)濟(jì)的感染下能得以體現(xiàn)。然后，借助搜集到的相關(guān)數(shù)據(jù)，我們對這一現(xiàn)代企業(yè)市場進(jìn)行科學(xué)分析，最后進(jìn)行全面分析，從創(chuàng)新，重組資源和引導(dǎo)具有獨特特征的消費渠道開始，不斷積極尋找可以繼續(xù)發(fā)展的機(jī)會。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2]孫在國.知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷觀念創(chuàng)新思考[J].重慶商學(xué)院學(xué)報,1999(5):26-27+39.

　　[3]楊秉鑫.關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷策略的探析[J].消費導(dǎo)刊,2018(24):66.

　　作者：魏永剛