(中國電子商務研究核心訊)2014年5月20日，溫州日報報業集團溫州都會報旗下B2C電商平臺溫都貓)上線試運轉，當日點擊量達5萬多人次，成交400多單。溫州市首家區域性糊口網購平臺降生了。

　　借助溫都全六大平臺(《溫州都會報》、《溫都周刊》、溫都網、掌上溫州、溫都微博、溫都微信)的影響力和用戶資本劣勢，截至本年9月底，營運溫都貓的溫都全無限公司已累計完成停業額700萬元,日均訂單不變在200件擺布，并呈逐漸上升態勢。估計到歲尾，全公司可實現1000萬元停業額。

　　4個多月來，作為溫報集團的“轉型之策、立異之舉”，溫都貓在用戶堆積、平臺引流、營銷體例、物流配送、資金引進等方面，進行了多種形式的試錯和摸索。

　　買家從全用戶中發生

　　電商營銷，用戶驅動是環節。百萬溫都全用戶出格是此中高比例的新興用戶，使溫都貓一出生避世便具有進入一般營運的用戶。

　　從2013歲首��年月起頭，溫州紙媒告白壓力較著添加，加之溫州全體市場不景氣，導致溫報集團旗下各報營收均有分歧程度下滑。在這一布景下，制定了溫州都會報采編和運營實施全轉型的三年規劃，電商項目名列此中。

　　通過“再造、流程再造、渠道再造”，融合多種形態的形式，溫州都會報從過去單一的內容供應+版面營銷，向全前言運營商轉型；從本來單一的保守紙媒轉型為每天18小時滾動發稿、根基涵蓋所無形態的全平臺。溫州都會報讀者也悄悄向溫都全用戶演化。

　　一年半的轉型取得了初步成效：全總用戶超百萬。在“中國挪動百強榜”中，溫都全位列第35位，在地市級中位列第一；溫都微信號影響力多次進入全國前十強(類)，最好名次排在第二位。分歧形態的溫都全用戶，通過新手藝的植入和嫁接，成為電商平臺買家的根本和增量。由于有全用戶的根本，溫都貓試上線當天注冊用戶超千，當前根基以日均一百的速度增加，為日后電商營運供給了焦點支持。

　　流量來自渠道劣勢

　　平臺引流，是電商運營者最大的投入之一。溫都全渠道的拓展，使電商低成本引流成為可能。

　　版面上，每天推介溫都貓抽象、促銷勾當和商品內容，共同二維碼，吸引讀者間接為平臺買家。

　　溫都微信上，間接植入溫都貓鏈接按鈕，用戶能夠一鍵達到平臺；溫都汽車周刊微信、溫都美食微信等專刊專欄微信矩陣的推送中，每天也特地有一條溫都貓的內容。微信內容在伴侶圈直達發推廣，引流結果呈幾何式增加。

　　溫都微博每天會有一條消息涉及溫都貓勾當或商品內容。

　　掌上溫州(APP)同樣植入溫都貓鏈接，每天推送一條細心撰寫的相關溫都貓的資訊，間接達到用戶手機端屏幕。

　　試上線100天的后臺數據表白，溫都貓外部推廣鏈接占比為：溫都微信80.44%，掌上溫州9.71%，溫都網電腦版2.04%，溫都微博1.86%，分歧渠道都為平臺作了貢獻。

　　內容出產的專業性，也成為電商平臺引流劣勢之一。通過商品文字描述、圖片呈現、視頻插入等表示體例，向全用戶推送貿易資訊，并勤奮使這些消息少一點商氣，多一些人文，在把對貿易資訊抵觸降到最低程度的環境下，用戶天然成為買家。好比法國進口銀鱈魚上架時，我們細心制造了圖文并茂頗具科普性的案牘，并拍攝銀鱈魚烹調視頻附后，上架當天200份銀鱈魚6小時告罄，一個月把溫州兩家水產公司的銀鱈魚賣斷貨。因為內容頗具人文特色，使買家在瀏覽平臺時，收成的不只僅是商品消息，也是細心殷勤的辦事，最大程度加強客戶的粘度。據統計，目前平臺上買家的平均拜候時長達6分10秒。

　　“最初一公里”交給誰

　　物流，是限制良多電商的瓶頸。在這個環節上，我們充實操縱溫報集團配送團隊劣勢，整合集團資本，快速組建物流團隊。在集團的支撐下，從上千人的送達步隊中挑選近百名進行系統的電商物流培訓，操縱出報空地為溫都貓辦事。

　　考慮到報業送達力量在投送范疇、電商物流營業本質等方面的局限，溫都貓以報業物流為主，同時操縱社會物流資本，讓所有合作的物流公司進行市場化運作和合作，倒逼報業物流提拔營業程度，擴大配送范疇，提高辦事質量。目前，溫都貓用戶浙江省內占96%，省外占4%，報業電商單一使用本身送達人員體系體例機制的短處也迎刃而解。

　　操縱品牌換取資本

　　良多人認為電商是個燒錢的行業，紙媒營收削減，可以或許投入的資金無限。溫都貓操縱溫都全宣傳渠道及電商平臺用戶和資金池的劣勢，引入計謀合作，引入社會資金，降低本身投資風險。在區域范疇內，支流紙媒有著毋庸置疑的公信力和影響力，這是合作伙伴起首看中的。我們先后與6家銀行構和，并最終與上海浦東成長銀行溫州分行成立了計謀合作伙伴關系。

　　按照合作和談，溫都貓根基戶設在浦發銀行，并接通浦發結算端口，快速打通銀聯領取等渠道。計謀合作銀行每年為平臺供給一筆合作資金，兩邊共享用戶資本，操縱各自資本和營銷手段，提高用戶體驗。這也成為平臺快速成長用戶的方式之一。

　　合作銀行資金的進入，使平臺草創期間資金困罕見到必然程度的緩解，得以輕裝上陣。一起頭我們就委托軟件商開辟Ecstore系統的溫都貓電商平臺。目前，國內保守紙媒轉型做電商，不少都采用淘寶、微店等成熟平臺，雖然操作比力簡單，但平臺數據一直控制在第三方手中，對久遠成長晦氣。跟著注冊用戶的添加，自有平臺的劣勢愈發較著。好比顧客付款立即到賬，能夠讓資金池的操縱更高效；通過度析顧客采辦習慣、快樂喜愛等，能夠進行更切確的營銷推送。如7月初，溫都貓在薄暮6時上架一款浙江特產奉化水蜜桃，向必然范疇內的用戶推送后，兩小時內發賣額超萬元。

　　精準定位區域特色

　　做電商，出格是處所做電商，很難在短期內有大規模的資金投入。一個沒有大投入的電商平臺天然難以與的電商平臺合作。如因為銷量無限無法壟斷一手貨源或獨家貨源、無法大幅降低商品供貨價錢等。差同化、區域特色的營銷策略，是區域性電商平臺短時間占領市場的無效路子。

　　針對溫州消費者采辦力較強、追求高質量糊口等特點，溫都貓一起頭便確定“小資”群體為方針客戶，推出進口生果、全球生鮮、創意家電等商品，好比法國銀鱈魚、牛小排、甜蝦、本土品牌內部特供奶粉等，構成了比力不變的發賣量，4個月的數據表白，老訪客占56.42%。

　　平臺建立初期，快速擴大籠蓋面是首要方針。為凸起本土電商劣勢，區別于淘寶、京東等國內一線電商平臺，在運作之初溫都貓就許諾，溫州市區范疇內上午11時前下單當天送達。這一大電商難以做到的辦事，在買家中構成了優良的口碑。跟著營業進一步開展，當日送達的范疇擴展到溫州市區以外的郊縣。同時，充實操縱在本地的公信力，提出“好工具、好實惠、好便利，假一罰十”的營銷標語，成為吸引消費者的主要手段。

　　幾點體味

　　4個多月的電商試錯過程能夠用“慌亂、疾苦、喜悅、糾結”來描述，既有教訓也收成了不少經驗。

　　1.做電商，收集用戶的堆積是前提。沒有新興用戶作支持，電商買家和引流沒法在短時間內完成。我們已經在紙媒上做各類測驗考試，結果都無法與新興比擬。

　　2.報業投送力量能夠起到近水樓臺的感化，但與電商物流比擬有相當的局限性。如送達員不必入戶，沒有與用戶面臨面的習慣，步隊的轉型和提拔還有很長的要走。電商草創時必需多管齊下，不克不及僅為處理刊行步隊的問題，單一依托本身物流。

　　3.自建平臺很主要。借助第三方平臺，客戶資本控制在別人手里，沒法進行大數據的開辟和使用，平臺營銷法則也不克不及調整，難以持久成長。

　　4.挪動端(平臺手機版)是主攻標的目的。我們營運4個多月的數據表白，挪動端接入平臺完成購物過程的用戶占比達83.78%。

　　5.必必要有公司運作電商平臺。公司化營運才能提高平臺的市場所作力。

　　當然，電商仍然具有很多瓶頸，如人的電商經驗幾乎是空白、處所難以留住互聯網人才、現有體系體例若何融資等等。就已起頭運營電商的而言，告白與電商的關系、投入與盈利的關系、外部引入與內部用人的關系、線上與線下的關系、用戶與讀者的關系、做平臺仍是做商品，一系列問題還需進一步厘清。

　　目前，商品發賣所發生的利潤、銀行的投入、資金池的運作，形成了溫都貓利潤的“三駕馬車”。但若是把全推廣和投入的間接人力物力算入成本，以現有的營銷規模，公司難以盈利。不添加投入、不制造專業的電商運營團隊，想要有飛躍式成長，很難實現。

　　因而，在現有資金、人才、經驗等都缺乏的環境下，集團正在考慮對溫都全無限公司進行，測驗考試增資擴股、員工持股及與成熟電商企業合作等體例，充實操縱溫都全的品牌劣勢和影響力，以愈加市場化的手段來運作，努力制造溫州最大的區域性電商購物平臺。（來歷：中國報業；文/郭樂天 繆磊；編選：中國電子商務研究核心）