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　　工業大學博士學位論文 電子商務使用對企業營銷績效影響的研究 ―基于能力的視角 摘 要 跟著電子商務的迅猛成長，企業面對著使用電子商務的迷惑，即在電子商務使用與企 業效益之間事實具有什么樣的聯系？對相關問題的回覆火急需要理論上的摸索與研究。已 有研究大多間接將電子商務使用與企業績效聯系起來，或者是考慮現有企業能力對電子商 務使用發生的績效影響，并沒有對電子商務使用與企業績效之間能否具有或具有什么兩頭 變量做深切切磋。就闡發方式而言，大都學者利用的都是比力保守的摸索性因子闡發、相 關闡發和回歸闡發，因為具有多重共線性和輕忽丈量誤差問題，結論的客觀性易于遭到質 疑。就查詢拜訪對象而言，針對中國企業使用電子商務問題的研究不足。 本文的研究方針在于填補電子商務使用與企業績效關系研究的部門缺陷。引入營銷能 力作為闡發電子商務使用和企業績效關系的中介變量，操縱布局方程模子的方式對中國企 業相關數據進行闡發。 本文起首評析了電子商務使用及其對企業績效影響、企業能力和營銷能力對企業績效 影響方面的相關研究，按照理論研究和摸索性調研，將電子商務使用分化為：內部辦理、 采購辦理和營銷辦理；將營銷能力分化為客戶辦理能力、市場進修能力和市場推廣能力； 將營銷績效分化為五個維度，包羅會計結果、客戶價值、合作成果、產物立異和品牌資產。 建立了電子商務使用、營銷能力和營銷績效之間關系的研究模子，提出了研究假設，采用 布局方程模子的方式對152份企業調