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　　工業(yè)大學(xué)博士學(xué)位論文 電子商務(wù)使用對(duì)企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效影響的研究 ―基于能力的視角 摘 要 跟著電子商務(wù)的迅猛成長(zhǎng)，企業(yè)面對(duì)著使用電子商務(wù)的迷惑，即在電子商務(wù)使用與企 業(yè)效益之間事實(shí)具有什么樣的聯(lián)系？對(duì)相關(guān)問題的回覆火急需要理論上的摸索與研究。已 有研究大多間接將電子商務(wù)使用與企業(yè)績(jī)效聯(lián)系起來，或者是考慮現(xiàn)有企業(yè)能力對(duì)電子商 務(wù)使用發(fā)生的績(jī)效影響，并沒有對(duì)電子商務(wù)使用與企業(yè)績(jī)效之間能否具有或具有什么兩頭 變量做深切切磋。就闡發(fā)方式而言，大都學(xué)者利用的都是比力保守的摸索性因子闡發(fā)、相 關(guān)闡發(fā)和回歸闡發(fā)，因?yàn)榫哂卸嘀毓簿�性和輕忽丈量誤差問題，結(jié)論的客觀性易于遭到質(zhì) 疑。就查詢拜訪對(duì)象而言，針對(duì)中國(guó)企業(yè)使用電子商務(wù)問題的研究不足。 本文的研究方針在于填補(bǔ)電子商務(wù)使用與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究的部門缺陷。引入營(yíng)銷能 力作為闡發(fā)電子商務(wù)使用和企業(yè)績(jī)效關(guān)系的中介變量，操縱布局方程模子的方式對(duì)中國(guó)企 業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行闡發(fā)。 本文起首評(píng)析了電子商務(wù)使用及其對(duì)企業(yè)績(jī)效影響、企業(yè)能力和營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)績(jī)效 影響方面的相關(guān)研究，按照理論研究和摸索性調(diào)研，將電子商務(wù)使用分化為：內(nèi)部辦理、 采購(gòu)辦理和營(yíng)銷辦理；將營(yíng)銷能力分化為客戶辦理能力、市場(chǎng)進(jìn)修能力和市場(chǎng)推廣能力； 將營(yíng)銷績(jī)效分化為五個(gè)維度，包羅會(huì)計(jì)結(jié)果、客戶價(jià)值、合作成果、產(chǎn)物立異和品牌資產(chǎn)。 建立了電子商務(wù)使用、營(yíng)銷能力和營(yíng)銷績(jī)效之間關(guān)系的研究模子，提出了研究假設(shè)，采用 布局方程模子的方式對(duì)152份企業(yè)調(diào)