(中國電子商務(wù)研究核心訊)[撮要]基于電子商務(wù)法、市場營銷學(xué)、財產(chǎn)經(jīng)濟學(xué)和經(jīng)濟的相關(guān)理論，重點對省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)成長示狀及其前景進行摸索研究，在闡發(fā)省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)模式成長需要性的根本上，管窺省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)成長示狀、窘境，進而研究適合省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)成長的策略和徑，認為省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)構(gòu)成和成長摸索出一條立異之。

　　一、省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)模式成長闡發(fā)

　　(一)省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)成長示狀管窺。我國成長電子商務(wù)發(fā)源于20世紀九十年代。關(guān)于電子商務(wù)的概念在學(xué)術(shù)界具有必然的爭議，有學(xué)者認為，電子商務(wù)是指操縱互聯(lián)網(wǎng)為東西，使買賣兩邊不碰頭地進行的各類貿(mào)易商業(yè)勾當。也有學(xué)者認為，電子商務(wù)是以商務(wù)勾當為主體，以計較機收集為根本，以電子化體例為手段，在法令許可范疇內(nèi)所進行的商務(wù)勾當過程。筆者認為，電子商務(wù)是使用數(shù)字消息手藝，進行以商品和辦事互換為核心，以電子體例進行買賣的各類商務(wù)勾當?shù)目偡Q。它涵蓋的范疇很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(B2B)、企業(yè)對消費者(B2C)、消費者對消費者(C2C)、企業(yè)對(B2G)、營業(yè)流程等五種模式，此中，次要的有企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者、營業(yè)流程三種模式。

　　通過調(diào)研省鋼鐵行業(yè)的電子商務(wù)成長示狀可知，其電子商務(wù)模式次要采用的是企業(yè)對企業(yè)(B2B)模式。從類型上看大體能夠分為兩類：一類是由鋼廠和大商業(yè)商主導(dǎo)扶植的平臺，以提拔發(fā)賣為目標，是內(nèi)部發(fā)賣辦理消息化的產(chǎn)品；另一類則是以鋼鐵網(wǎng)站為代表的第三方平臺，為順應(yīng)市場的需求，他們測驗考試各類新的運營模式，向行業(yè)主體供給各類電子商務(wù)辦事，如2011年9月16日，時力科技與鋼鐵集團國際物流公司簽約，配合推進鋼鐵集團電子買賣核心與智能物流辦事核心項目扶植。通過這些平臺，鋼鐵企業(yè)能夠領(lǐng)會市場的成長示狀和紀律，并實現(xiàn)上下流財產(chǎn)鏈間的消息交換與共享。

　　近幾年，鋼鐵行業(yè)第三方電子商務(wù)平臺的成長很迅猛。該模式次要有三種：一是以資訊為主的內(nèi)容型第一代電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站的特點次要是消息的呈現(xiàn)，這類網(wǎng)站數(shù)量最多，典型代表是環(huán)渤海鋼鐵消息網(wǎng)；第二種以收集營銷為焦點的互動型第二代電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站重視人機界面的敵對、拜候者與拜候者之間、拜候者與客服之間消息的發(fā)布、交換和互動，如大通網(wǎng)推出的“軟件+手藝+平臺”的大通網(wǎng)SAAS辦事模式恰是基于此類模式而制造的行業(yè)電子商務(wù)平臺；第三種以電子買賣為焦點的買賣型網(wǎng)站，如鋼鐵集團運營的鋼鐵買賣核心就屬此類。

　　(二)省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)模式成長的需要性。近年來，國內(nèi)鋼鐵市場原有的款式已在逐漸發(fā)生改變，電子商務(wù)以其低成本、高效率、公開性、跨地區(qū)性等劣勢曾經(jīng)成為當前鋼鐵市場成長的一個主要標的目的，鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)將成為行業(yè)成長的一大趨向，其參與者的數(shù)量和資金規(guī)模將逐漸擴大，其對行業(yè)的影響也將越來越大。目前，國內(nèi)已有80%的鋼鐵企業(yè)開展了電子商務(wù)，據(jù)中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)查詢拜訪數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)大大小小的鋼鐵電商至多有2，000多家，此中10余家大型的鋼鐵出產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)上發(fā)賣已取得較著成效，約30%的鋼鐵商業(yè)企業(yè)通過電子商務(wù)賺取了更大的利潤。對于鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)來說，根基是B2B模式。其功能次要集中在以下幾個方面：

　　1、征詢洽商和看法咨詢。網(wǎng)上的征詢和好談能超越人們面臨面洽商的，供給多種便利的異地扳談形式，它可借助非及時的電子郵件、舊事組和及時的會商組來領(lǐng)會市場和商品消息、洽商買賣事務(wù)。同時，能十分便利地收集用戶對發(fā)賣辦事的反饋看法，客戶的反饋看法不只能提高售后辦事的程度，更使企業(yè)獲得改良產(chǎn)物、發(fā)覺市場的貿(mào)易機遇。

　　2、網(wǎng)上訂購和電子領(lǐng)取。電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送，實現(xiàn)網(wǎng)上訂購。訂購消息也可采用加密的體例使客戶和商家的消息不會泄露。電子商務(wù)能夠?qū)嵈丝叹W(wǎng)上間接采用電子領(lǐng)取手段進行付款，使買賣更為簡單和便利。

　　3、消息溝通和買賣辦理。整個買賣的辦理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的消息協(xié)和諧辦理，因而消息溝通和買賣辦理是涉及商務(wù)勾當全過程的辦理。它是B2B電子商務(wù)模式中最為根基和主要的功能，也是鋼鐵企業(yè)能夠從中獲取立異力量的根本。

　　因而，雖然省鋼鐵行業(yè)的電子商務(wù)使用還處于初級階段，有良多根本設(shè)備還不敷完美和成熟，可是其成長趨向不成，電子商務(wù)必然成為鋼鐵行業(yè)消息化的成長趨向。

　　二、省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)成長的表里窘境

　　(一)內(nèi)部窘境。在網(wǎng)上開展電子商務(wù)的鋼鐵企業(yè)中，大大都還只是逗留在B2B式的第一代階段，即只供給產(chǎn)物或辦事清單讓消費者查詢，逗留在靜態(tài)發(fā)布、單向流動和被動接管的模式。進入第二代網(wǎng)易，動態(tài)發(fā)布消息雙向流動的鋼鐵企業(yè)就微乎其微了。而真正進入電子商務(wù)第三代，供應(yīng)鏈通過Internet聯(lián)合全數(shù)完成消息流、物流和資金流的鋼鐵企業(yè)就更少之又少了。總的來看，省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)還比力掉隊的，普及程度還很低。通過搜刮發(fā)覺，省鋼鐵企業(yè)與阿里巴巴、中國制造網(wǎng)和全球資本網(wǎng)等出名電子商務(wù)平臺的合作不是良多，沒有充實操縱大型出名電子商務(wù)平臺提高本身的發(fā)賣量和出名度。

　　同時，省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的成長急需大量的電子商務(wù)人才。目前，省鋼鐵企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才，出格是高端的電子商務(wù)辦理人才。鋼鐵企業(yè)員工不懂電子商務(wù)所涉及到的消息手藝，當然也無法使用電子商務(wù)來進行鋼鐵產(chǎn)物的收集營銷、企業(yè)營業(yè)操作流程的辦理等，這使得電子商務(wù)的效益沒有真正闡揚出來。鋼鐵企業(yè)員工缺乏這方面的手藝培訓(xùn)是障礙電子商務(wù)系統(tǒng)使用的主要緣由，培訓(xùn)的黑白與電子商務(wù)系統(tǒng)的使用有著慎密的聯(lián)系。

　　我們還應(yīng)看到，省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)成長缺乏支持。現(xiàn)有鋼鐵企業(yè)本身網(wǎng)站扶植滯后，幾乎陳舊見解，缺乏立異。一個企業(yè)網(wǎng)站是與客戶交換的主要平臺，而縱覽省多個鋼鐵企業(yè)網(wǎng)站，都貧乏在線辦事，無法與客戶進行及時交換，同時客戶無法通過企業(yè)網(wǎng)站進行下單等商業(yè)操作。電子商務(wù)是在企業(yè)消息化的根本上運轉(zhuǎn)的，企業(yè)消息是電子商務(wù)系統(tǒng)的支持，次要包羅硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。目前，鋼鐵企業(yè)消息化扶植所必備的根本硬件設(shè)備還不敷健全，未能給電子商務(wù)的運轉(zhuǎn)供給需要的物理支撐。別的，軟件系統(tǒng)扶植沒有連系鋼鐵企業(yè)特點，缺乏對響應(yīng)系統(tǒng)件的開辟等嚴峻影響了電子商務(wù)的使用。

　　(二)外部窘境透析。近年來，我國在立法方面進行了摸索，并初步制定了一套電子商務(wù)法令律例。縱觀這些法令律例按照電子商務(wù)成長中的一些法令問題做出界定，如根本設(shè)備、消息辦事、行政辦理、消息平安等，但對電子商務(wù)運轉(zhuǎn)過程中的焦點問題如電子買賣、電子簽章、電子合同、數(shù)據(jù)與隱私權(quán)、消費者等涉及買賣環(huán)節(jié)的無效性、平安性和相關(guān)方權(quán)益的問題，仍然需要進一步地完美。只要通過法令路子保障企業(yè)和消費者的好處，電子商務(wù)才能堆積大量的人氣，在法令框架內(nèi)進行買賣，才能促使電子商務(wù)健康成長。

　　此外，一個平安的電子商務(wù)系統(tǒng)，起首應(yīng)具備一個平安、靠得住的收集，這是平安而且敏捷地傳送買賣消息的必備根本；其次，應(yīng)保障數(shù)據(jù)庫辦事器絕對平安，防止犯罪闖入收集竊取企業(yè)和用戶消息。鋼鐵產(chǎn)物在電子商務(wù)平臺易，就躲藏著不平安要素，別的受手藝和報酬要素的影響，不平安要素更為凸起。電子商務(wù)的運作，涉及多方面的平安問題，資金平安、消息平安、貨色平安、貿(mào)易奧秘等。若是不克不及妥帖處理平安的問題，底子不成能實現(xiàn)電子商務(wù)的成長強大。

　　限制鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)成長的另一外部窘境是信用問題。信用是市場經(jīng)濟中的致命點。此刻的社會主義市場經(jīng)濟是由打算經(jīng)濟成長而來的，我國實行市場經(jīng)濟曾經(jīng)30多年了，但仍然沒有成立起完美的國民信用系統(tǒng)。我國的國民信用系統(tǒng)根本還很虧弱，必需成立完美由小我、企業(yè)和信用無機構(gòu)成的國民信用系統(tǒng)。賣家對消費者缺乏信賴，擔(dān)憂有些網(wǎng)民操縱偽造身份訂購商品，網(wǎng)店的一般停業(yè)；對消費者而言，擔(dān)憂賣家欺詐消費者的錢，擔(dān)憂賣家利用冒充偽劣商品以次充好，消費者。

　　三、省鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)成長的策略與徑提煉

　　(一)鋼鐵行業(yè)企業(yè)成長電子商務(wù)的策略與徑

　　1、加強自主科技立異能力。從市場營銷學(xué)的角度闡發(fā)，自主科技立異能力是企業(yè)不竭前進成長的源泉，出格是在當今收集經(jīng)濟時代，產(chǎn)物更新?lián)Q代速度快，省鋼鐵行業(yè)企業(yè)只要永葆立異，才能走在市場前沿。筆者認為，在互聯(lián)網(wǎng)興旺成長的大布景下，省鋼鐵行業(yè)要打贏新時代電子商務(wù)的戰(zhàn)役，必需加大科技投入，不竭立異，才能滿足當前甚至將來客戶的需求。自主科技立異不只僅是產(chǎn)物和手藝立異，更該當全面提高企業(yè)的立異能力，如告白立異、辦理立異、辦事立異等。出格是立異型人才的培育，才能為整個企業(yè)立異供給絡(luò)繹不絕的動力。互聯(lián)網(wǎng)的時代，是一個“快魚吃慢魚”的時代。一個企業(yè)只要不竭地立異本人的產(chǎn)物，提拔科技立異能力，才能在市場所作中立于不敗之地。

　　2、建立本身完美的電子商務(wù)平臺。筆者認為，省鋼鐵行業(yè)企業(yè)具有集群化的劣勢，建立專業(yè)的鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)平臺，不只能提拔省鋼鐵行業(yè)的全體出名度，并且能推進整個省鋼鐵行業(yè)企業(yè)的升級換代，提高全體合作力。通過查詢拜訪闡發(fā)省鋼鐵行業(yè)企業(yè)的網(wǎng)站能夠發(fā)覺，大部門的企業(yè)網(wǎng)站沒有充實操縱企業(yè)網(wǎng)站的劣勢建立本身的電子商務(wù)平臺。客戶要想領(lǐng)會一個企業(yè)，起首想到的是去瀏覽它的企業(yè)網(wǎng)站。建立企業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)與客戶及時互動，在企業(yè)網(wǎng)站上實現(xiàn)訂單流、資金流、物流等的全體運作，不只能讓客戶感遭到便利體驗，更能為兩邊的買賣節(jié)約成本，提高商業(yè)的效率。

　　3、成立鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)協(xié)會。筆者認為，鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會起到與企業(yè)之間的橋梁感化，將參與鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的各企業(yè)機構(gòu)制定該行業(yè)的行業(yè)行為原則和規(guī)范、洽商行業(yè)內(nèi)部事宜和成長對策、處理內(nèi)部之間的矛盾和沖突、設(shè)立內(nèi)部的懲軌制、培育鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)市場、結(jié)合防備規(guī)避信用風(fēng)險、組織學(xué)術(shù)交換、手藝推廣合作、進行消息收集分享。鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)行業(yè)的行為規(guī)范原則雖然不具有法令的強制性，可是仍會對參與電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)生必然的規(guī)范和束縛感化。由鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會牽頭，組織各企業(yè)參與的各類勾當，無論是對處理組織之間的消息不合錯誤稱的問題，仍是處理該行業(yè)及與外部社會的消息不合錯誤稱的問題，都起到積極的感化。

　　(二)成長鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的策略與徑

　　1、加強法令律例的研究與制定。筆者認為，為了電子商務(wù)的成長，應(yīng)早日制定和出臺更多切實可行的電子商務(wù)商業(yè)、稅收軌制等電子商務(wù)相關(guān)法令律例，要加速加強消息平安、收集辦理、學(xué)問產(chǎn)權(quán)等方面法令律例扶植。重構(gòu)的電子商務(wù)法令系統(tǒng)既要與我國的現(xiàn)實環(huán)境合適，又要與國際接軌，從而為省電子商務(wù)健康有序地成長供給一個平安的外部。

　　2、推進和完美電子領(lǐng)取結(jié)算系統(tǒng)。針對我國各大銀行選用的收集通信平臺不同一而導(dǎo)致電子領(lǐng)取具有堅苦的問題，筆者認為，省應(yīng)盡快成立同一的尺度，推進銀行、企業(yè)以及第三方領(lǐng)取平臺之間優(yōu)良合作，并激勵他們利用銀行卡、電子支票、電子現(xiàn)金等領(lǐng)取和結(jié)算東西。同時，銀行應(yīng)鼎力推進網(wǎng)銀營業(yè)，完美電子領(lǐng)取與結(jié)算系統(tǒng)，提高電子領(lǐng)取程度，勤奮推進和完美電子領(lǐng)取結(jié)算系統(tǒng)。

　　3、成立健全收集平安與社會信用系統(tǒng)。筆者認為，相關(guān)部分應(yīng)組織專業(yè)研究步隊對收集平安手藝，如防火墻手藝、暗碼手藝、認證手藝進行科學(xué)研究與開辟，要力保網(wǎng)易消息的保密性、完整性、實在性與不成性，從而為網(wǎng)民進行電子商務(wù)時締造一個平安的收集運轉(zhuǎn)。同時，為電子商務(wù)協(xié)調(diào)成長，要采納一切積極無效辦法成立起社會信用系統(tǒng)，好比成立電子商務(wù)信用認證核心以及信用品級數(shù)據(jù)庫，對進行電子商務(wù)的用戶進行信用評價并發(fā)放數(shù)字品級證書，處理電子商務(wù)買賣中具有的貿(mào)易信用問題，從而順應(yīng)電子商務(wù)的成長。（來歷：《合作經(jīng)濟與科技》 編選：中國電子商務(wù)研究核心）

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